Cisco SMARTnet Premium - Servicio ampliado - Servicio

Descubra la tranquilidad que le ofrece Cisco SMARTnet Premium - Extended Service - Service , diseñado específicamente para empresas que requieren un soporte confiable y eficiente para su hardware de red. Este servicio integral ofrece una variedad de funciones para garantizar que sus sistemas permanezcan operativos y optimizados en todo momento. Con la garantía de un soporte las 24 horas, los 7 días de la semana y un rápido intercambio en el sitio, su organización puede minimizar el tiempo de inactividad y mantener la productividad con facilidad.

• Soporte y accesibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: acceso a asistencia experta las 24 horas del día, lo que garantiza que cualquier problema se solucione rápidamente, sin importar cuándo surja.
• Intercambio rápido en el sitio: con un tiempo de respuesta de 4 horas, puede esperar una solución rápida a las fallas de hardware, lo que permitirá que sus operaciones se reanuden con una interrupción mínima.
• Costo total de propiedad predecible: presupueste de manera efectiva con un modelo de suscripción fija que incluye todos los servicios de reemplazo de piezas, lo que facilita una mejor planificación financiera para sus gastos de TI.
• Servicio físico práctico: experimente una mayor productividad con un enfoque de servicio físico que brinda soporte directamente a su ubicación, eliminando la necesidad de viajar para buscar soluciones.
• Mantenimiento mejorado del sistema: mantenga sus sistemas en óptimas condiciones, garantizando que funcionen al máximo y reduciendo la probabilidad de fallas inesperadas.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Cisco SMARTnet Premium - Servicio ampliado
• Disponibilidad del servicio: Soporte 24 x 7
• Tiempo de respuesta: soporte en sitio en 4 horas
• Modelo de servicio: Reemplazo de piezas incluido
• Subtipo de servicio físico: Intercambio en sitio

Cómo instalar

Para aprovechar al máximo su Cisco SMARTnet Premium - Servicio extendido , siga estos sencillos pasos:

• Comuníquese con el servicio de atención al cliente de Cisco o con su distribuidor autorizado de Cisco para activar su servicio.
• Proporcione la información necesaria sobre su hardware existente y cualquier acuerdo de nivel de servicio.
• Programe una consulta en sitio si es necesario, para evaluar sus sistemas actuales.
• Una vez activado el servicio, recibirás acceso las 24 horas, los 7 días de la semana al equipo de soporte para cualquier necesidad futura.
• Asegúrese de que su equipo sepa cómo comunicarse con el soporte si surge algún problema.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio Cisco SMARTnet Premium Extended Service? El servicio incluye soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, reemplazo de piezas y servicios de cambio en el sitio, diseñados para mantener sus sistemas en funcionamiento.
2. ¿Con qué rapidez puedo esperar que un técnico llegue a su ubicación? Con un tiempo de respuesta de 4 horas, puede esperar que un técnico llegue a su ubicación rápidamente para resolver cualquier problema de hardware.
3. ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar? No, puedes comunicarte con el servicio de asistencia con la frecuencia que necesites dentro del período de suscripción, lo que te permitirá recibir asistencia y mantenimiento integrales.
4. ¿Puedo personalizar mi acuerdo de nivel de servicio? Sí, Cisco permite personalizar los acuerdos de servicio según las necesidades de su empresa. Consulte con un representante de Cisco para conocer las opciones.
5. ¿Qué tipos de hardware cubre este servicio? Este servicio cubre una variedad de equipos de redes de Cisco, incluidos enrutadores, conmutadores y más. Consulte con Cisco para conocer la cobertura de dispositivos específicos.