Descripción
El servicio Cisco SMARTnet Premium - Extended Service es una oferta indispensable diseñada para empresas que dependen en gran medida de sus sistemas de TI. Este servicio garantiza que su infraestructura de red se mantenga en óptimas condiciones y respalde los requisitos operativos de su organización. Con características como soporte 24 x 7 x 4 horas, intercambio en el sitio y reemplazo integral de piezas, el servicio Cisco SMARTnet Premium maximiza la confiabilidad y eficiencia de su equipo. Diseñado para organizaciones que requieren un servicio ininterrumpido, este plan de soporte premium garantiza que sus operaciones sean fluidas y eficientes.
- Soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, 4 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de acceso a asistencia experta las 24 horas cuando la necesite, garantizando que sus sistemas estén siempre operativos, sin importar la hora del día o de la noche.
- Servicio en sitio: Benefíciese de asistencia inmediata con soporte en sitio, lo que ayuda a reducir significativamente el tiempo de inactividad y mejora su eficiencia operativa general.
- Servicio de reemplazo de piezas: el servicio Cisco SMARTnet Premium incluye una opción integral de reemplazo de piezas, que le permite resolver problemas rápidamente y minimizar las interrupciones en su negocio.
- Costo total de propiedad predecible: con costos de servicio claramente definidos, puede presupuestar de manera efectiva y evitar gastos inesperados, lo que permite una mejor gestión financiera en su organización.
- Experiencia y confiabilidad: el subtipo de servicio físico garantiza que su sistema sea manejado por profesionales expertos, brindando estabilidad de servicio constante y experiencia para su infraestructura de TI.
Detalles técnicos de Cisco SMARTnet Premium - Servicio ampliado
- Tipo de servicio: Servicio extendido
- Disponibilidad de soporte: 24 x 7 x 4 horas
- Modalidad de servicio: Cambio en sitio
- Subtipo de servicio: Físico
- Cobertura de piezas: Reemplazo incluido
- Público objetivo: empresas y organizaciones que dependen del hardware de Cisco
Cómo instalar
Para iniciar el servicio extendido Cisco SMARTnet Premium, siga estos sencillos pasos:
- Asegúrese de tener el hardware Cisco requerido cubierto por el servicio.
- Comuníquese con su representante de cuenta de Cisco o su socio autorizado para inscribirse en el servicio.
- Proporcionar la información necesaria sobre su equipo existente y necesidades de soporte.
- Revise el acuerdo de servicio y confirme que comprende los términos.
- Una vez inscrito, recibirá confirmación y acceso al portal de soporte para solicitudes de servicio.
Preguntas frecuentes
- P: ¿Qué incluye el servicio extendido Cisco SMARTnet Premium?
- R: El servicio incluye soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, 4 horas al día, 7 días a la semana, intercambio en sitio, reemplazo de piezas y acceso a las últimas actualizaciones para sus sistemas Cisco.
- P: ¿Cómo puedo solicitar soporte bajo este servicio?
- R: Puede solicitar asistencia a través del portal de soporte de Cisco o comunicándose con su representante de soporte de Cisco designado.
- P: ¿Este servicio es adecuado para pequeñas empresas?
- R: Sí, el servicio Cisco SMARTnet Premium está diseñado para adaptarse a empresas de todos los tamaños, garantizando un soporte de TI confiable y adaptado a sus necesidades.
- P: ¿Cuál es el tiempo de respuesta esperado para el servicio en sitio?
- R: El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para soporte en sitio, lo que ayuda a minimizar el tiempo de inactividad y mantener sus operaciones funcionando sin problemas.
- P: ¿Puedo personalizar mi acuerdo de servicio?
- R: Sí, Cisco permite que los acuerdos de servicio se adapten a sus requisitos específicos y necesidades operativas.
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