Cisco SMARTnet Premium - Servicio ampliado - Servicio

Descubra la máxima tranquilidad para sus sistemas Cisco con Cisco SMARTnet Premium - Extended Service . Este servicio garantiza que su infraestructura de TI no solo sea confiable, sino que también esté optimizada para el rendimiento. Con soporte de expertos las 24 horas, los 7 días de la semana, reemplazo rápido de hardware y un costo total de propiedad predecible, Cisco SMARTnet Premium es su solución ideal para mantener la eficiencia operativa y minimizar el tiempo de inactividad.

• Soporte experto 24 horas al día, 7 días a la semana: experimente la ventaja de la asistencia las 24 horas proporcionada por profesionales de Cisco, quienes siempre están listos para enfrentar cualquier desafío técnico que surja y mantener sus sistemas funcionando sin problemas.
• Reemplazo de hardware en 4 horas: en caso de falla de hardware, benefíciese de un reemplazo de hardware garantizado dentro de las cuatro horas, minimizando las interrupciones y garantizando la continuidad del negocio.
• Costo de propiedad predecible: obtenga tranquilidad con el costo total de propiedad predecible de Cisco SMARTnet Premium. Este servicio le permite presupuestar de manera eficaz sus necesidades de mantenimiento mientras disfruta de servicios de soporte integrales.
• Experiencia y estabilidad: aproveche el amplio conocimiento y experiencia del equipo técnico de Cisco, que mejora la estabilidad y confiabilidad de su infraestructura de TI.
• Servicio de reemplazo integral: el servicio incluye opciones de reemplazo de hardware diseñadas específicamente para ayudarlo a gestionar de manera eficiente problemas inesperados, lo que permite una recuperación rápida sin obstaculizar sus operaciones.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: SMARTnet Premium - Servicio ampliado
• Nivel de soporte: 24 x 7
• Reemplazo de hardware: cambio en 4 horas
• Subtipo de servicio: Físico
• Tiempo de respuesta esperado: 4 horas

Cómo instalar

Activar el servicio Cisco SMARTnet Premium Extended Service es muy sencillo. Siga estos sencillos pasos:

1. Visite el sitio web de Cisco o su distribuidor local de Cisco para comprar el servicio SMARTnet Premium.
2. Después de su compra, obtenga el número de contrato y los detalles del servicio proporcionados por Cisco.
3. Registre sus dispositivos Cisco en el portal de soporte de Cisco utilizando el número de contrato proporcionado.
4. Configure los ajustes de su dispositivo de acuerdo con las pautas de Cisco para garantizar una integración perfecta con el servicio SMARTnet.
5. Si encuentra algún problema durante el proceso de registro o tiene preguntas sobre la activación del servicio, comuníquese con el Soporte de Cisco para obtener ayuda.

Preguntas frecuentes

1. ¿Cuál es el tiempo de respuesta para el reemplazo de hardware bajo Cisco SMARTnet Premium?
   El tiempo de respuesta para el reemplazo de hardware es de 4 horas, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones.
2. ¿Cisco SMARTnet Premium proporciona soporte de software?
   Sí, SMARTnet Premium incluye acceso a actualizaciones y mejoras de software para sus productos Cisco, lo que garantiza que siempre esté utilizando las versiones más recientes y seguras.
3. ¿Puedo combinar diferentes dispositivos Cisco en un mismo contrato SMARTnet Premium?
   ¡Por supuesto! Puede cubrir varios dispositivos con un único contrato SMARTnet Premium, lo que agiliza la gestión de todos sus productos Cisco.
4. ¿Cómo puedo acceder al soporte técnico con Cisco SMARTnet Premium?
   Se puede acceder al soporte técnico a través del portal de soporte de Cisco, mediante soporte telefónico o utilizando los recursos integrales en línea disponibles para los clientes de SMARTnet Premium.
5. ¿Hay capacitación disponible para utilizar los productos Cisco cubiertos por SMARTnet Premium?
   Si bien Cisco SMARTnet Premium no incluye capacitación, Cisco ofrece varios programas y recursos de capacitación que pueden comprarse por separado para mejorar la experiencia de su equipo.