Cisco SMARTnet Premium - Servicio ampliado - Servicio

Presentamos Cisco SMARTnet Premium - Extended Service , una solución de soporte integral diseñada específicamente para garantizar que sus sistemas Cisco funcionen sin problemas. Este servicio premium no solo brinda asistencia técnica las 24 horas, los 7 días de la semana, sino que también incluye un servicio exclusivo de reemplazo de hardware, lo que garantiza una rápida resolución de cualquier problema técnico que pueda surgir. Con Cisco SMARTnet Premium, puede disfrutar de la tranquilidad de saber que sus sistemas están respaldados por una confiabilidad y un soporte inigualables.

• Soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana: obtenga acceso a asistencia de expertos las 24 horas del día. Ya sea que se trate de un problema menor o de un desafío técnico importante, los profesionales capacitados de Cisco siempre están disponibles para ayudar.
• Reemplazo de hardware en 4 horas: experimente un tiempo de inactividad mínimo con nuestro rápido servicio de reemplazo en 4 horas. Si falla algún hardware, se le enviará un reemplazo dentro de las 4 horas, lo que garantiza que sus operaciones se mantengan ininterrumpidas.
• Opciones de servicio flexibles: con un subtipo de servicio físico, tiene la flexibilidad de programar horarios y lugares de trabajo que se adapten a sus necesidades. Esta adaptabilidad ayuda a mantener la productividad sin demoras innecesarias.
• Tranquilidad: disfrute de la tranquilidad de un servicio confiable que prioriza la eficiencia de su sistema. Con Cisco SMARTnet Premium, puede concentrarse en sus actividades comerciales principales mientras nosotros nos encargamos de sus necesidades técnicas.
• Cobertura integral: este servicio se extiende más allá del simple soporte técnico. Incluye acceso a actualizaciones de software, parches de seguridad permanentes y alertas críticas, lo que garantiza que su sistema esté siempre actualizado y seguro.

Detalles técnicos del producto

Tipo de servicio: Cisco SMARTnet Premium - Servicio ampliado

Horario de soporte: 24 x 7

Reemplazo de hardware: servicio de cambio en 4 horas

Cobertura: Servicio Físico

Elegibilidad: Disponible para productos Cisco elegibles

Cómo instalar

Para aprovechar el servicio extendido Cisco SMARTnet Premium, siga estos sencillos pasos:

1. Visite el sitio web de Cisco o comuníquese con un representante de Cisco para comprar su servicio SMARTnet Premium.
2. Proporcione los detalles de su dispositivo Cisco para confirmar su elegibilidad para el servicio.
3. Al realizar la compra, recibirá su contrato de servicio e instrucciones por correo electrónico.
4. Active su servicio siguiendo las instrucciones proporcionadas en el correo electrónico.
5. ¡Comience a utilizar el soporte 24/7 y disfrute de los beneficios de su servicio extendido!

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el servicio extendido Cisco SMARTnet Premium?
Este servicio incluye soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana, reemplazo de hardware en 4 horas, actualizaciones de software y acceso a alertas y parches críticos.

¿Cómo solicito el reemplazo de hardware?
Puede solicitar el reemplazo de hardware a través del portal de soporte de Cisco. Simplemente inicie sesión y siga las instrucciones para iniciar una solicitud.

¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de soporte que puedo realizar?
No, no hay límite en la cantidad de solicitudes de asistencia. Puedes solicitar asistencia con la frecuencia que necesites.

¿Puedo actualizar mi servicio Cisco SMARTnet existente a la versión Premium?
Sí, puede actualizar su servicio actual comunicándose con un representante de Cisco. Ellos lo guiarán a través del proceso de actualización.

¿Necesito registrar mis dispositivos para utilizar el servicio?
Sí, deberá registrar sus dispositivos Cisco elegibles para acceder a los beneficios del servicio SMARTnet Premium.