Cisco SMARTnet Premium - Servicio ampliado - Servicio

Cisco SMARTnet Premium - Extended Service es una solución invaluable para las empresas que requieren soporte confiable e integral para sus productos de red Cisco. Este sólido servicio garantiza que su infraestructura funcione sin problemas, lo que le otorga a su organización la confianza y los recursos necesarios para abordar cualquier desafío técnico que pueda surgir. Con características como disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana y una notable garantía de cambio de hardware en 4 horas, este servicio premium está diseñado para garantizar que su empresa siga funcionando con una eficiencia óptima.

• Soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana: benefíciese del acceso a asistencia de expertos las 24 horas del día, en cualquier momento y en cualquier lugar. Con el equipo de soporte dedicado de Cisco siempre disponible, puede estar seguro de que la ayuda está a solo una llamada de distancia cuando la necesite.
• Reemplazo de hardware en 4 horas: minimice el tiempo de inactividad con la garantía de un servicio de reemplazo de hardware rápido en cuatro horas. Si ocurre algún problema de hardware, las piezas de repuesto se entregarán de inmediato, lo que evitará interrupciones en sus operaciones.
• Servicio de reemplazo de piezas: disfrute de la tranquilidad que brinda el reemplazo de piezas incluido en su servicio, lo que le permitirá resolver rápidamente cualquier problema técnico con una molestia mínima.
• Subtipo de servicio físico: El enfoque de servicio físico proporciona una estrategia práctica para sus necesidades de soporte, lo que permite la resolución rápida de problemas y desafíos de hardware directamente en su ubicación.
• Cobertura integral: el servicio Cisco SMARTnet Premium cubre una amplia gama de productos Cisco, lo que lo convierte en una excelente opción para diversos entornos de red. Ya sea que administre enrutadores, conmutadores o dispositivos de seguridad, puede estar seguro de que SMARTnet Premium lo tiene cubierto.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Disponibilidad de soporte: 24/7
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Subtipo de servicio: Físico
• Reemplazo de piezas: Incluido

Cómo instalar

Para aprovechar todo el potencial del servicio extendido Cisco SMARTnet Premium, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el servicio Cisco SMARTnet Premium que se adapte a sus dispositivos a través de un socio autorizado de Cisco o en línea.
2. Registre sus productos Cisco en el sitio web de soporte de Cisco para activar su servicio.
3. Configure sus dispositivos de red según sea necesario, asegurándose de que cumplan con las especificaciones de compatibilidad con SMARTnet.
4. Comuníquese con el soporte de Cisco para obtener asistencia técnica inmediata o para iniciar un cambio de hardware si es necesario.
5. Manténgase informado con actualizaciones periódicas de servicio y recursos proporcionados por Cisco para maximizar el valor de su servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco SMARTnet Premium? El servicio Cisco SMARTnet Premium incluye soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, reemplazo de hardware en cuatro horas, reemplazo de piezas y acceso a los amplios recursos en línea de Cisco.
• ¿Cómo solicito un reemplazo de hardware? Para solicitar un reemplazo de hardware, comuníquese con el equipo de soporte de Cisco por teléfono o chat en línea y proporcione los detalles de su producto y una descripción del problema. Un representante lo ayudará a procesar su solicitud.
• ¿Puedo utilizar SMARTnet para todos los productos Cisco? Sí, el servicio Cisco SMARTnet Premium abarca una amplia variedad de productos Cisco, incluidos enrutadores, conmutadores y dispositivos de seguridad. Asegúrese de verificar si su modelo específico es elegible para la cobertura.
• ¿Existe un límite en la cantidad de reemplazos de hardware? No existe un límite estricto para los reemplazos de hardware; sin embargo, las solicitudes excesivas o repetidas pueden estar sujetas a revisión para garantizar que se ajusten a las pautas y políticas del servicio.
• ¿Qué debo hacer si tengo problemas con la instalación o la activación? Si tiene problemas durante la instalación o la activación, comuníquese con el soporte técnico de Cisco para obtener ayuda. Su equipo técnico está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana para ayudar a solucionar cualquier problema.