Cisco SmartNet Premium - Servicio ampliado - Servicio

Cisco SmartNet Premium - Extended Service es la solución definitiva para empresas que exigen confiabilidad y eficiencia en su soporte técnico. Diseñado para minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la productividad, este servicio premium le brinda a su organización la tranquilidad que necesita para concentrarse en sus operaciones principales. Ya sea que tenga problemas de hardware o necesite soporte de software, Cisco SmartNet Premium está diseñado para satisfacer las necesidades de su empresa y superar las expectativas.

• Soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, 4 días a la semana: disfrute de asistencia técnica las 24 horas del día que garantiza que sus problemas se resuelvan rápidamente, lo que permite operaciones comerciales ininterrumpidas.
• Mantenimiento integral: Benefíciese de amplios servicios de mantenimiento que abordan una amplia gama de fallas técnicas, garantizando que sus sistemas funcionen a niveles óptimos.
• Servicio de reemplazo prioritario: obtenga acceso al reemplazo prioritario de equipos defectuosos, minimizando el tiempo de inactividad y garantizando que su red permanezca completamente operativa.
• Subtipo de servicio físico: experimente una usabilidad mejorada a través de un subtipo de servicio físico, que brinda soporte práctico y una resolución más rápida de cualquier problema técnico.
• Usabilidad mejorada: el servicio Cisco SmartNet Premium está diseñado para mejorar la experiencia del usuario, lo que facilita que su equipo acceda rápidamente a la ayuda que necesita.

Detalles técnicos de Cisco SmartNet Premium

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Disponibilidad de soporte: 24/7
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Cobertura del servicio: Mantenimiento de hardware y software
• Subtipo de servicio: Servicio físico
• Servicio de reemplazo: acceso prioritario para reemplazo de equipos

Cómo instalar

La instalación de Cisco SmartNet Premium es un proceso sencillo. Siga estos pasos para garantizar una integración perfecta:

1. Adquiera el servicio Cisco SmartNet Premium a través de un socio autorizado de Cisco o directamente de Cisco.
2. Al realizar la compra, recibirá una clave de activación y un acuerdo de servicio.
3. Inicie sesión en su cuenta de Cisco y navegue a la sección de soporte.
4. Ingrese su clave de activación para activar su servicio.
5. Una vez activada, su cuenta reflejará el servicio SmartNet Premium y podrá acceder a soporte 24 horas al día, 7 días a la semana y otras funciones.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio Cisco SmartNet Premium? El servicio incluye soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, servicios de mantenimiento, reemplazo prioritario de hardware y acceso a recursos y herramientas en línea.
2. ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio después de informar un problema? Con un tiempo de respuesta de 4 horas, puede esperar asistencia rápida, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.
3. ¿Este servicio está disponible a nivel mundial? Sí, Cisco SmartNet Premium está disponible en todo el mundo y ofrece servicios de soporte técnico esenciales para empresas de todo el mundo.
4. ¿Puedo actualizar a Cisco SmartNet Premium desde un plan de soporte básico? Sí, puede actualizar desde un plan de soporte básico a Cisco SmartNet Premium. Comuníquese con su representante de Cisco para obtener más detalles sobre el proceso de actualización.
5. ¿Qué debo hacer si necesito ayuda con la instalación? Si necesita ayuda, comuníquese con el equipo de soporte técnico de Cisco, disponible las 24 horas, los 7 días de la semana para su comodidad.