Cisco SMARTnet Premium - Servicio ampliado - Servicio

Cisco SMARTnet Premium - Extended Service es una solución de soporte integral diseñada para empresas que priorizan la confiabilidad, la eficiencia y el soporte superior para sus operaciones de red. Este servicio está diseñado para garantizar que sus productos Cisco brinden un rendimiento excepcional y, al mismo tiempo, minimicen el tiempo de inactividad potencial. Con acceso las 24 horas al soporte de expertos y reemplazo rápido de piezas, puede concentrarse en sus actividades comerciales principales con confianza.

• Acceso a soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana: benefíciese del acceso sin restricciones al equipo de soporte técnico altamente calificado de Cisco, disponible a cualquier hora para ayudarlo a resolver rápidamente cualquier problema potencial, sin importar la hora del día.
• Respuesta en el lugar en 4 horas: experimente tiempos de respuesta rápidos con nuestro servicio en el lugar disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, las 4 horas del día. Nuestros técnicos capacitados están preparados para ayudarlo en el lugar, lo que ayuda a garantizar una interrupción mínima de las operaciones de su negocio.
• Servicio de reemplazo de piezas: Este servicio incluye el reemplazo integral de piezas, garantizando el intercambio rápido de cualquier hardware defectuoso para mantener sus sistemas operativos y eficientes.
• Servicio de intercambio: El servicio de intercambio físico permite el reemplazo de componentes en el sitio, lo que genera una experiencia fluida que refuerza la confiabilidad y la eficiencia operativa.
• Experiencia para máxima confiabilidad: utilice la experiencia técnica proporcionada a través de este servicio para mantener altos estándares operativos y garantizar que su red funcione constantemente al máximo nivel.

Detalles técnicos del servicio Cisco SMARTnet Premium Extended

• Tipo de servicio: Servicio extendido premium
• Disponibilidad de soporte: 24 horas al día, 7 días a la semana
• Tiempo de respuesta en el sitio: 4 horas
• Servicio de Cambio: Sí, incluye reemplazo físico
• Reemplazo de piezas: Incluido

Cómo instalar

Comenzar a utilizar Cisco SMARTnet Premium - Extended Service es muy sencillo:

1. Comuníquese con Cisco o un socio autorizado para adquirir el servicio.
2. Al realizar la compra, recibirá una confirmación con los detalles de su servicio y la información de su cuenta.
3. Registre su equipo Cisco y vincúlelo con su acuerdo de servicio mediante el sitio web de soporte de Cisco.
4. Familiarícese con el proceso de soporte para garantizar un acceso rápido ante cualquier desafío técnico.
5. Si surge un problema, comuníquese directamente con el equipo de soporte de Cisco por teléfono o soporte en línea para obtener asistencia inmediata.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco SMARTnet Premium - Extended Service? El servicio incluye soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana, servicio en sitio con un tiempo de respuesta de 4 horas, reemplazo de piezas e intercambio físico de componentes.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar recibir asistencia con el servicio? Con el servicio in situ disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los técnicos de Cisco se comprometen a llegar a su ubicación dentro de las cuatro horas posteriores a que se informe el problema.
• ¿Este servicio se aplica a todos los productos Cisco? Sí, Cisco SMARTnet Premium - Extended Service se aplica a una amplia gama de productos de redes Cisco. Siempre consulte con su representante de Cisco para verificar si sus modelos específicos están cubiertos.
• ¿Cómo realizo una solicitud de servicio? Las solicitudes de servicio se pueden realizar a través del sitio web de soporte de Cisco o llamando a la línea de soporte dedicada que se proporciona durante el registro del servicio.
• ¿Puedo actualizar a un servicio SMARTnet Premium más adelante? Sí, puede actualizar a Cisco SMARTnet Premium - Extended Service en cualquier momento. Comuníquese con su representante de Cisco para obtener más detalles sobre el proceso de actualización.