Cisco SMARTnet - Servicio

El servicio Cisco SMARTnet es una solución de soporte integral que garantiza que su red y su infraestructura de TI estén siempre operativas y seguras. Diseñado para organizaciones de todos los tamaños, SMARTnet ofrece funciones invaluables que ayudan a reducir el tiempo de inactividad, mejorar la confiabilidad y proteger su inversión en productos Cisco. Este servicio proporciona la asistencia experta y el soporte sólido necesarios para mantener un rendimiento óptimo del sistema.

• Soporte técnico experto: obtenga acceso al Centro de asistencia técnica (TAC) de Cisco, que ofrece soporte las 24 horas del día por parte de ingenieros experimentados. Esto garantiza una rápida resolución de problemas, minimizando el tiempo de inactividad y mejorando la productividad en toda su organización.
• Cobertura flexible de hardware: SMARTnet Service ofrece opciones integrales de mantenimiento de hardware que se adaptan a las necesidades específicas de su organización. Disfrute de la tranquilidad de saber que su equipo está protegido contra fallas inesperadas.
• Diagnóstico proactivo de dispositivos: el servicio incluye diagnósticos proactivos e inteligentes que ayudan a identificar posibles problemas antes de que se conviertan en problemas importantes. Esto permite que su personal de TI tome medidas preventivas para garantizar que los sistemas sigan funcionando y sean eficientes.
• Amplios recursos y capacitación: con SMARTnet, su personal de TI puede acceder a una gran cantidad de recursos, que incluyen documentación, herramientas y materiales de capacitación. Esto permite a su equipo maximizar el uso de sus productos Cisco y mantenerse informado sobre las últimas tecnologías y las mejores prácticas.
• Usabilidad y eficiencia mejoradas: los subtipos de servicio electrónico y físico del servicio garantizan que usted tenga la comodidad de las operaciones y mejores características de servicio de piezas, lo que permite una mayor usabilidad y eficiencia operativa.

Detalles técnicos del servicio Cisco SMARTnet

• Tipo de servicio: Servicio de soporte técnico basado en suscripción
• Cobertura: acceso 24 horas al día, 7 días a la semana a Cisco TAC
• Subtipos de servicios: electrónicos y físicos
• Cobertura de hardware: opciones de mantenimiento integral
• Herramientas de diagnóstico: Diagnósticos proactivos disponibles

Cómo instalar el servicio Cisco SMARTnet

1. Comuníquese con su representante de ventas o socio autorizado de Cisco para analizar sus necesidades específicas y opciones personalizadas.
2. Complete el acuerdo de compra necesario para el servicio SMARTnet.
3. Reciba confirmación de la fecha de inicio de su servicio e instrucciones para acceder a los recursos de soporte.
4. Eduque a su personal de TI sobre cómo utilizar los recursos de TAC y acceder a los materiales de capacitación disponibles.
5. Comience a utilizar el servicio inmediatamente después de la activación para disfrutar de un mejor soporte y gestión del dispositivo.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es Cisco SMARTnet Service? Cisco SMARTnet Service es un servicio de soporte técnico que ofrece acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a ingenieros de Cisco, cobertura de hardware, herramientas de diagnóstico y amplios recursos para mantener su infraestructura de TI.
• ¿Cómo reduce el tiempo de inactividad el servicio SMARTnet? SMARTnet brinda acceso a ingenieros expertos que pueden resolver problemas rápidamente, diagnósticos proactivos para identificar problemas potenciales y soporte integral de hardware para mitigar los riesgos de fallas del sistema.
• ¿Está disponible la capacitación con el servicio Cisco SMARTnet? Sí, el servicio SMARTnet incluye acceso a una variedad de recursos, herramientas y materiales de capacitación para ayudar a su personal de TI a maximizar el potencial de sus productos Cisco.
• ¿Puedo personalizar la cobertura de mi servicio SMARTnet? ¡Por supuesto! El servicio SMARTnet ofrece opciones flexibles de mantenimiento de hardware que pueden adaptarse a los requisitos específicos de su organización.
• ¿Qué tipos de hardware cubre SMARTnet? SMARTnet cubre una amplia gama de hardware de Cisco, incluidos enrutadores, conmutadores, firewalls y más. Consulte con su representante de Cisco para obtener información específica sobre sus dispositivos.