Cobertura Cisco SMARTnet Softnet - 1 año - Servicio

Cisco SMARTnet Softnet Cover es la solución definitiva para las organizaciones que buscan mantener su red e infraestructura de TI con un tiempo de inactividad mínimo. Este servicio está diseñado para mejorar la eficiencia operativa al brindar soporte técnico esencial y diagnósticos proactivos. Con acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a ingenieros expertos de Cisco y una gran cantidad de recursos, sus sistemas pueden funcionar sin problemas y de manera eficaz en todo momento.

• Soporte técnico experto: obtenga acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a los ingenieros de Cisco a través del Centro de asistencia técnica (TAC). Esto garantiza la orientación y resolución inmediata de sus problemas técnicos, lo que permite una rápida resolución de los mismos.
• Cobertura de hardware flexible: disfrute de opciones de cobertura de hardware personalizables adaptadas a las necesidades específicas de su organización, proporcionando gestión integral de riesgos y protección contra posibles fallas.
• Diagnóstico proactivo de dispositivos: benefíciese de diagnósticos inteligentes y proactivos que detectan problemas potenciales antes de que se conviertan en fallas críticas, minimizando así el tiempo de inactividad inesperado y las interrupciones del servicio.
• Servicio de mantenimiento de software: El servicio incluye el mantenimiento de software que garantiza que sus sistemas funcionen con las últimas actualizaciones y parches, mejorando así el rendimiento y la seguridad general.
• Acceso extenso a la base de conocimientos: acceda a una base de conocimientos web integral llena de valiosos recursos, herramientas y materiales de capacitación diseñados para capacitar a su personal de TI y mejorar sus capacidades de resolución de problemas.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Tipo de servicio: Electrónico
• Disponibilidad: 24/7
• Canales de soporte: TAC, Base de conocimiento web
• Mantenimiento: Mantenimiento de software incluido

Cómo instalar

Instalar la cubierta Cisco SMARTnet Softnet es muy sencillo. Siga estos sencillos pasos:

1. Compre el servicio SMARTnet a través de un socio autorizado de Cisco o directamente desde el sitio web de Cisco.
2. Registre su dispositivo Cisco con el servicio SMARTnet utilizando el portal de soporte de Cisco.
3. Al registrarse, recibirá confirmación y detalles sobre cómo acceder a TAC y a la base de conocimiento web.
4. Informe a su personal de TI sobre los recursos disponibles y cómo utilizarlos de manera eficaz.
5. Comience a utilizar el servicio para todas sus necesidades de soporte técnico, diagnóstico y mantenimiento de software.

Preguntas frecuentes

• P: ¿Qué dispositivos están cubiertos por la cobertura Cisco SMARTnet Softnet?
  R: La cobertura Cisco SMARTnet Softnet brinda soporte para todos los dispositivos de hardware y software de Cisco que cumplan con los requisitos. Consulte con Cisco para obtener una lista completa de los dispositivos cubiertos.
• P: ¿Puedo actualizar mi servicio SMARTnet en cualquier momento?
  R: Sí, puede actualizar su servicio SMARTnet en cualquier momento según las necesidades cambiantes de su organización. Comuníquese con Cisco o con su socio de servicios para obtener ayuda con las actualizaciones.
• P: ¿Cómo puedo acceder a la base de conocimiento web?
  R: Puede acceder a la base de conocimientos web iniciando sesión en el portal de soporte de Cisco con sus credenciales. Navegue hasta la sección de la base de conocimientos para acceder a una gran cantidad de recursos.
• P: ¿Qué debo hacer si encuentro un problema que no se puede resolver a través de la base de conocimientos?
  R: Si no puede resolver un problema utilizando la base de conocimientos, comuníquese directamente con el TAC para obtener asistencia personalizada de los ingenieros de Cisco, disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana.
• P: ¿La cobertura Cisco SMARTnet Softnet es renovable?
  R: Sí, el servicio se puede renovar anualmente, lo que le permitirá seguir recibiendo soporte y mantenimiento para su infraestructura de red. Asegúrese de renovarlo a tiempo para evitar interrupciones del servicio.