Soporte de la solución Cisco SMARTnet: servicio ampliado: servicio

El servicio de soporte técnico ampliado de Cisco SMARTnet Solution es un recurso vital para las empresas que dependen de los productos de Cisco. Este servicio de soporte integral garantiza que sus sistemas reciban un mantenimiento constante y funcionen al máximo rendimiento, lo que le proporciona tranquilidad y una funcionalidad óptima. Con un modelo de servicio 24 horas al día, 7 días a la semana, recibirá asistencia inmediata en cualquier momento, lo que ayuda a prevenir tiempos de inactividad inesperados y garantiza la continuidad del negocio.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: benefíciese de soporte técnico las 24 horas del día que garantiza que sus sistemas Cisco estén siempre operativos, de día o de noche. El equipo de soporte dedicado está listo para ayudarlo con cualquier problema que pueda surgir.
• Tiempo de respuesta rápido: disfrute de un servicio de repuestos con un tiempo de respuesta rápido de 2 horas que minimiza el tiempo de inactividad. Ya sea que se trate de un componente físico o electrónico, recibirá un servicio rápido para que sus operaciones sigan funcionando sin problemas.
• Programación flexible: el subtipo de servicio físico permite flexibilidad en la programación de horas de trabajo, ubicaciones y asignaciones para adaptarse a sus necesidades operativas, brindando la máxima confiabilidad sin interrumpir el flujo de su negocio.
• Costo total de propiedad predecible: con Cisco SMARTnet, puede mantener un costo total de propiedad predecible, lo que permite una mejor planificación financiera y asignación de recursos para su infraestructura de TI.
• Servicio de repuestos conveniente: Las características del servicio de repuestos están diseñadas para su conveniencia y facilidad de operación, asegurando que tenga los componentes necesarios a mano para resolver rápidamente cualquier problema, mejorando la confiabilidad de su sistema.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Disponibilidad del servicio: 24 x 7 x 2 horas
• Modo de servicio: Intercambio - Piezas
• Subtipo de servicio: Físico, Electrónico

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar el soporte de la solución Cisco SMARTnet, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio extendido Cisco SMARTnet a través de un socio o distribuidor autorizado de Cisco.
2. Al realizar la compra, recibirá una confirmación del contrato de servicio y detalles de soporte de Cisco.
3. Active su servicio iniciando sesión en su cuenta de Cisco e ingresando los detalles del servicio proporcionados en su correo electrónico de confirmación.
4. Familiarícese con el proceso de soporte, incluido cómo comunicarse con el equipo de soporte y los detalles de su acuerdo de servicio.
5. Coordínese con su equipo de TI para programar cualquier instalación o configuración necesaria que pueda necesitarse para sus productos Cisco específicos.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué significa el servicio 24 x 7 x 2 horas? Esto indica que el soporte está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con una respuesta garantizada a las solicitudes de piezas en un plazo de 2 horas.
• ¿Puedo personalizar mi plan de servicio? Sí, Cisco ofrece flexibilidad en los planes de servicio. Puede analizar sus necesidades específicas con un socio autorizado de Cisco para diseñar un plan que se adapte a su negocio.
• ¿Qué tipos de problemas cubre SMARTnet? Cisco SMARTnet cubre tanto el soporte técnico como las piezas de repuesto para fallas de hardware, lo que garantiza una asistencia integral para sus sistemas Cisco.
• ¿Cómo me comunico con el servicio de asistencia? Puede comunicarse con el servicio de asistencia de Cisco a través de su portal de asistencia exclusivo o llamando al número de asistencia que figura en su contrato de servicio.
• ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puedo realizar? No existe límite en la cantidad de incidentes de soporte que puede informar según el contrato SMARTnet, lo que garantiza un soporte continuo para sus operaciones.