Soporte de la solución Cisco SMARTnet: servicio ampliado: servicio

El servicio de soporte técnico extendido de Cisco SMARTnet Solution Support es una solución esencial diseñada para mantener el rendimiento y la confiabilidad de sus sistemas Cisco. Este servicio está diseñado para empresas que priorizan una infraestructura de red eficiente y confiable. Con soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, tiempos de respuesta rápidos y una cobertura integral, puede concentrarse en sus actividades principales sabiendo que sus sistemas siempre están en manos expertas.

• Soporte experto 24 horas al día, 7 días a la semana: acceda a técnicos experimentados en cualquier momento del día o de la noche, lo que garantiza operaciones fluidas para su negocio y asistencia inmediata para cualquier problema técnico.
• Respuesta rápida en el sitio: disfrute de un servicio en el sitio garantizado dentro de las 4 horas, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mantiene su negocio funcionando sin problemas, asegurando que los sistemas críticos se aborden con prontitud.
• Cobertura Integral: El servicio incluye tanto piezas de repuesto como mano de obra calificada, lo que permite una rápida resolución de problemas, lo que ayuda a mantener la funcionalidad óptima de su equipo.
• Confiabilidad mejorada: con el subtipo de servicio físico, se desplegarán técnicos expertos en el sitio para realizar las reparaciones y el mantenimiento necesarios, brindando así estabilidad a las operaciones de su red.
• Costos predecibles: el acuerdo de servicio de costo fijo simplifica el proceso de presupuestación para el mantenimiento de TI, ayudándole a administrar sus recursos de manera más efectiva.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Disponibilidad: 24 x 7 x 4 horas en el sitio
• Cobertura: repuestos y mano de obra
• Subtipo de servicio: Físico, Electrónico
• Tiempo de respuesta: 4 horas

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar el servicio extendido de soporte técnico de Cisco SMARTnet Solution , siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con su representante de Cisco o distribuidor autorizado para iniciar el acuerdo de servicio.
2. Proporcionar los detalles del equipo necesario y las configuraciones actuales para facilitar el soporte.
3. Asegúrese de que su información de contacto y sus métodos de comunicación preferidos estén actualizados en el sistema de Cisco.
4. Una vez activado el servicio, familiarice a su equipo con los canales de soporte disponibles para la rápida resolución de cualquier problema.

Preguntas frecuentes

• P: ¿Qué incluye el soporte 24/7?
  R: El soporte 24 horas al día, 7 días a la semana incluye acceso al equipo de expertos de Cisco que pueden ayudarlo con la resolución de problemas, consultas técnicas y soporte de emergencia para sus sistemas.
• P: ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio en el sitio?
  R: Nuestro compromiso es brindar servicio en el sitio dentro de las 4 horas posteriores a su solicitud, garantizando una interrupción mínima en las operaciones de su negocio.
• P: ¿Las piezas están cubiertas por el contrato de servicio?
  R: Sí, el servicio incluye las piezas de repuesto necesarias para las reparaciones, garantizando que su equipo permanezca en pleno funcionamiento.
• P: ¿Cómo ayuda el servicio a la previsibilidad del presupuesto?
  R: Al ofrecer un acuerdo de servicio con costo fijo, puede evitar gastos inesperados asociados con reparaciones y mantenimiento, lo que facilita la elaboración del presupuesto.
• P: ¿Este servicio es adecuado para todos los equipos de Cisco?
  R: El soporte de la solución Cisco SMARTnet está diseñado para cubrir una amplia gama de productos Cisco. Consulte con su representante de Cisco para confirmar la cobertura de su equipo específico.