Soporte de la solución Cisco SMARTnet: servicio ampliado: servicio

Presentamos el servicio extendido de soporte técnico de Cisco SMARTnet Solution , un servicio integral de mantenimiento y soporte diseñado para garantizar que sus sistemas funcionen sin problemas y de manera eficiente. Con sus sólidas funciones, este servicio no solo mejora el rendimiento del sistema, sino que también ofrece tranquilidad con costos predecibles, lo que permite a las empresas centrarse en sus operaciones principales sin preocuparse por problemas técnicos inesperados.

• Asistencia técnica 24 horas al día, 7 días a la semana, 4 horas al día: Nuestro servicio de asistencia técnica de Cisco SMARTnet Solution ofrece asistencia las 24 horas del día, lo que garantiza que la ayuda de un experto esté a solo una llamada de distancia cuando la necesite. La política de cambio de 4 horas significa que, en caso de una falla de hardware, recibirá un reemplazo en cuestión de horas, lo que minimiza el tiempo de inactividad.
• Costo total de propiedad predecible: olvídese de los gastos inesperados. Con nuestro servicio extendido, puede presupuestar de manera eficaz, sabiendo que sus tarifas de servicio se mantendrán constantes. Planifique mejor sus finanzas y evite sorpresas con nuestra estructura de precios transparente.
• Servicio de reemplazo confiable: el soporte de la solución Cisco SMARTnet garantiza servicios de reemplazo confiables, lo que garantiza que cualquier equipo defectuoso se reemplace rápidamente. Esto significa que sus operaciones pueden continuar sin interrupciones prolongadas.
• Mayor productividad: con soporte práctico y soluciones oportunas, su equipo puede concentrarse en lo que mejor sabe hacer. El subtipo de servicio físico facilita la ejecución más fluida del proyecto y mejora la productividad general, lo que permite que su empresa cumpla con los plazos y supere las expectativas.
• Base de conocimientos completa: obtenga acceso a documentación extensa, actualizaciones de software y recursos en línea que fortalecen a su equipo. Nuestra base de conocimientos es una herramienta invaluable para solucionar problemas y optimizar el rendimiento de su sistema.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Horario de soporte: 24 horas al día, 7 días a la semana
• Política de cambio: Reemplazo en 4 horas
• Subtipo de servicio: Físico
• Ideal para: Organizaciones que buscan soporte y mantenimiento de TI confiables

Cómo instalar

La instalación del soporte de la solución Cisco SMARTnet es sencilla. Una vez adquirido el servicio, siga estos pasos:

1. Inicie sesión en su cuenta de Cisco o cree una nueva si es necesario.
2. Vaya a la sección de servicio SMARTnet y seleccione el plan de soporte adquirido.
3. Vincula tus dispositivos de hardware que requieren soporte a tu cuenta para obtener una cobertura completa.
4. Familiarícese con los recursos y la documentación disponibles dentro de la base de conocimientos.
5. Comuníquese con el soporte de Cisco para obtener asistencia adicional o para aclarar las características del servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el soporte de la solución Cisco SMARTnet? Incluye soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, actualizaciones de software, reemplazo de hardware y acceso a una base de conocimientos completa.
• ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir el reemplazo del hardware? Con nuestra política de cambio en 4 horas, puedes esperar recibir un reemplazo dentro de las cuatro horas posteriores a que hayas informado el problema.
• ¿Puedo administrar varios dispositivos con un solo contrato SMARTnet? Sí, puede vincular varios dispositivos a su cuenta de Cisco, lo que permite una administración centralizada de sus servicios de soporte.
• ¿Qué tipos de empresas se benefician del soporte de la solución Cisco SMARTnet? Este servicio es ideal para empresas pequeñas y grandes que dependen del hardware y software de Cisco para su infraestructura de TI y requieren un soporte confiable.
• ¿Cómo renuevo mi contrato de soporte de Cisco SMARTnet? Puede renovar su contrato a través del panel de control de su cuenta de Cisco o comunicándose con el servicio de atención al cliente de Cisco para obtener orientación.