Soporte de la solución Cisco SMARTnet: servicio ampliado: servicio

Si está buscando una solución de soporte confiable y completa para sus productos Cisco, el servicio extendido de soporte de la solución Cisco SMARTnet es su opción ideal. Este servicio está diseñado meticulosamente para garantizar que su empresa funcione sin problemas y de manera eficiente las 24 horas del día. Con características que incluyen soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, asistencia en el sitio, tiempos de respuesta rápidos y un compromiso para maximizar la confiabilidad, puede estar seguro de que sus sistemas Cisco están administrados y respaldados por expertos.

• Soporte las 24 horas: experimente un soporte in situ inigualable las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día, que garantiza soluciones rápidas siempre que necesite asistencia, mejorando significativamente su eficiencia operativa.
• Disponibilidad experta en el sitio: obtenga acceso inmediato a técnicos calificados listos para brindar soporte en el sitio, minimizando así el tiempo de inactividad y garantizando que sus sistemas permanezcan completamente funcionales en todo momento.
• Servicios Electrónicos Simplificados: Nuestro subtipo de servicio electrónico simplifica la categorización y el seguimiento de las inquietudes, permitiéndole abordar los problemas con la máxima confiabilidad y rapidez.
• Piezas y mano de obra rentables: benefíciese de las características del servicio que ayudan a reducir los costos de inventario, brindándole soluciones confiables sin afectar su presupuesto.
• Tiempo de respuesta rápido: disfrute de un rápido tiempo de respuesta de 4 horas para servicios de repuestos y mano de obra, lo que garantiza la máxima eficiencia y resoluciones rápidas a todos sus desafíos técnicos.

Detalles técnicos del soporte de la solución Cisco SMARTnet

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Disponibilidad de soporte: 24/7
• Tiempo de respuesta: 4 horas (piezas y mano de obra)
• Soporte en sitio: Sí
• El servicio incluye: Cambio de piezas y mano de obra por servicios físicos y electrónicos.

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar el soporte de la solución Cisco SMARTnet, siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con su representante de cuenta de Cisco para analizar y evaluar sus opciones de plan de servicio, asegurándose de elegir el plan que mejor se adapte a las necesidades de su organización.
2. Complete la documentación necesaria y envíela a Cisco después de seleccionar su plan de servicio.
3. Una vez activado el servicio, tómese el tiempo para familiarizarse con el portal de soporte, donde puede realizar un seguimiento de las solicitudes de servicio y acceder a una gran cantidad de recursos de soporte.
4. En caso de que surja algún problema, simplemente inicie sesión en el portal de soporte y envíe una solicitud de servicio. Recibirá una confirmación junto con más instrucciones para recibir soporte en el sitio.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el soporte de la solución Cisco SMARTnet?

El servicio incluye soporte en sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, intercambio de piezas y mano de obra, y acceso a servicios electrónicos para el seguimiento y la gestión eficientes de sus problemas de soporte.

¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta cuando envío una solicitud de servicio?

Puede esperar una respuesta dentro de las 4 horas para solicitudes de servicio de repuestos y mano de obra, lo que garantiza que cualquier problema que enfrente se aborde rápidamente.

¿Este servicio está disponible para todos los productos de Cisco?

El soporte de la solución Cisco SMARTnet está disponible para una amplia gama de productos Cisco. Consulte con su representante de cuenta de Cisco para determinar su elegibilidad específica.

¿Puedo realizar un seguimiento electrónico de mis solicitudes de soporte?

¡Por supuesto! El subtipo de servicio electrónico facilita la categorización y el seguimiento de sus solicitudes de asistencia a través de nuestro portal de asistencia dedicado.

¿Tendré costos adicionales por piezas y mano de obra durante las llamadas de servicio?

No, los costos de piezas y mano de obra están incluidos en su plan de soporte de la solución Cisco SMARTnet, lo que lo convierte en una solución rentable para todas sus necesidades de soporte.