Soporte de la solución Cisco SMARTnet: servicio ampliado: servicio

El servicio extendido de soporte de la solución Cisco SMARTnet es la mejor opción para las organizaciones que dependen de la tecnología de Cisco para impulsar sus operaciones. Este excepcional servicio está diseñado para reforzar el rendimiento y la confiabilidad de su hardware y software esenciales. Con un enfoque dedicado en mantener la eficiencia operativa, el servicio extendido Cisco SMARTnet permite que su empresa prospere, lo que le permite centrarse en sus funciones principales mientras nosotros nos encargamos de sus necesidades tecnológicas.

• Soporte integral: Benefíciese de un soporte técnico de 8 horas al día, 5 días a la semana, que le proporcionará asistencia experta durante el horario comercial habitual. Esto garantiza que sus problemas se puedan resolver de manera rápida y eficiente, lo que minimiza las interrupciones en sus operaciones.
• Reemplazo al siguiente día hábil: reduzca significativamente el tiempo de inactividad con nuestras ofertas de servicio rápido, que incluyen opciones de reemplazo de piezas al siguiente día hábil. Sus sistemas estarán en funcionamiento rápidamente, lo que mantendrá las operaciones de su empresa sin interrupciones.
• Cobertura física y electrónica: disfrute de la tranquilidad de saber que tanto los componentes físicos como los electrónicos están protegidos. Esta cobertura integral garantiza que todos los aspectos críticos de sus sistemas estén protegidos bajo una única solución de servicio.
• Mayor facilidad de uso y eficiencia: las características de servicio personalizadas mejoran la eficiencia operativa de sus productos Cisco. Esto genera una mejor facilidad de uso y procesos comerciales más fluidos, lo que le permite maximizar su productividad.
• Servicio de repuestos confiable: Nuestro compromiso inquebrantable con la calidad garantiza que las piezas de repuesto no solo sean confiables, sino también efectivas para mantener la productividad de su empresa. Confíe en que sus sistemas funcionarán de la mejor manera con nuestro servicio.

Detalles técnicos del producto

• Duración del Servicio: Servicio extendido con soporte 8 x 5 horas.
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para cambio de piezas.
• Cobertura: Admite componentes físicos y electrónicos.
• Tipo de servicio: Una combinación de reemplazo de piezas y soporte técnico.
• Público objetivo: Empresas que confían en los productos de Cisco para sus operaciones.

Cómo instalar

Para instalar el servicio extendido de soporte de la solución Cisco SMARTnet, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio de soporte de la solución Cisco SMARTnet a través de un distribuidor autorizado de Cisco.
2. Una vez realizada la compra, recibirá un acuerdo de servicio e instrucciones por correo electrónico.
3. Revise los términos y condiciones descritos en el acuerdo de servicio.
4. Active el servicio utilizando las credenciales de inicio de sesión de la cuenta de Cisco proporcionadas.
5. Comuníquese con el soporte al cliente de Cisco para obtener cualquier asistencia específica de instalación o configuración que pueda necesitar.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio de asistencia técnica de Cisco SMARTnet Solution? El servicio incluye asistencia técnica, sustitución de piezas el siguiente día laborable y acceso a actualizaciones de software y parches de seguridad.
• ¿Cuánto dura el servicio? La duración del servicio depende del contrato que selecciones, con opciones extendidas disponibles para garantizar un soporte continuo.
• ¿Puedo mejorar mi nivel de soporte? Sí, puede mejorar su nivel de soporte en cualquier momento comunicándose con su distribuidor de Cisco o con el servicio de atención al cliente.
• ¿Qué hago si tengo un problema con mi dispositivo Cisco? Comuníquese con el soporte técnico de Cisco durante el horario de soporte designado para obtener ayuda con cualquier problema.
• ¿Existe un límite en la cantidad de incidentes de soporte que puede informar? No, no hay límite en la cantidad de incidentes de soporte que puede informar. Nuestro objetivo es ayudarlo a resolver todos los problemas rápidamente.