Soporte de la solución Cisco SMARTnet: servicio ampliado: servicio

El servicio de soporte técnico extendido de la solución Cisco SMARTnet es un plan de servicio integral diseñado para brindarles a las empresas la confianza que necesitan para mantener sus sistemas de redes con un rendimiento óptimo. Este servicio, adecuado tanto para pequeñas oficinas como para grandes empresas, está diseñado meticulosamente para minimizar el tiempo de inactividad y mejorar la productividad operativa. Con soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana y tiempos de respuesta rápidos, Cisco SMARTnet actúa como la red de seguridad definitiva para los requisitos de redes de su organización.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: experimente soporte ininterrumpido con asistencia las 24 horas, lo que garantiza que su red funcione sin problemas y sin demoras.
• Tiempo de respuesta de 4 horas: disfrute de un servicio rápido con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para piezas y mano de obra, minimizando eficazmente el tiempo de inactividad y manteniendo sus operaciones en marcha.
• Soporte en sitio: Benefíciese del servicio en sitio brindado por técnicos certificados, lo que garantiza que cualquier problema se resuelva de manera rápida y eficiente para mantener la confiabilidad de la red.
• Cobertura integral de repuestos y mano de obra: este plan incluye tanto repuestos como mano de obra, lo que reduce sus costos de inventario y al mismo tiempo brinda soporte confiable y completo.
• Servicio Físico y Electrónico: Acceda tanto a soporte físico para problemas de hardware como a asistencia electrónica para necesidades de software y configuración, garantizando una cobertura completa para sus sistemas.

Detalles técnicos del soporte de la solución Cisco SMARTnet

• Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
• Disponibilidad del servicio: Soporte 24 x 7
• Tiempo de respuesta: Servicio en sitio en 4 horas
• Cobertura del servicio: Piezas y mano de obra incluidas.
• Ubicación del servicio: Soporte en sitio
• Subtipo de Servicio: Soporte físico y electrónico

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar el soporte de la solución Cisco SMARTnet , simplemente siga estos sencillos pasos:

1. Compre el servicio Cisco SMARTnet a través de un distribuidor autorizado de Cisco o directamente desde el sitio web de Cisco.
2. Después de su compra, recibirá un correo electrónico de confirmación detallando su servicio y brindando instrucciones.
3. Registre sus dispositivos Cisco en el portal de soporte de Cisco para activar su soporte y acceder a actualizaciones.
4. Para necesidades de servicio inmediatas o para programar soporte en el sitio, comuníquese con la línea de soporte 24 horas al día, 7 días a la semana de Cisco o comuníquese con su gerente de cuenta designado.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el soporte Cisco SMARTnet? El servicio incluye soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, servicio en el sitio con un tiempo de respuesta de 4 horas, cobertura de repuestos y mano de obra, y acceso a actualizaciones y mejoras de software.
• ¿Cómo solicito asistencia in situ? La asistencia in situ se puede solicitar a través del portal de asistencia de Cisco o llamando a su línea directa de asistencia para obtener ayuda.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar? Por lo general, no hay límites en las llamadas de servicio; sin embargo, es recomendable revisar su contrato de servicio específico para obtener más información.
• ¿Puedo personalizar mi plan de servicio? Sí, Cisco ofrece varios planes de servicio que pueden personalizarse para satisfacer las necesidades exclusivas de su empresa.
• ¿Qué sucede si es necesario reemplazar una pieza? Cisco se asegurará de que se envíen las piezas necesarias y de que se proporcione la mano de obra para reemplazar los componentes, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.