Soporte de la solución Cisco SMARTnet: servicio ampliado: servicio

El servicio extendido de soporte de la solución Cisco SMARTnet es una solución de soporte vital diseñada para maximizar el rendimiento y la longevidad de su equipo de redes Cisco. Al optar por este servicio extendido, las empresas pueden asegurarse de que sus sistemas de redes sigan siendo robustos, confiables y listos para enfrentar cualquier desafío. Este servicio no solo protege su inversión, sino que también mejora la eficiencia general de sus operaciones, lo que le permite concentrarse en impulsar el crecimiento y la innovación.

• Mantenimiento optimizado: con el soporte de la solución Cisco SMARTnet, sus sistemas se mantienen según los estándares más altos. Este servicio integral minimiza los costos inesperados y maximiza la confiabilidad del sistema, lo que genera un costo total de propiedad predecible.
• Soporte telefónico confiable: reciba acceso directo a servicios de soporte telefónico experimentados, lo que garantiza que sus problemas de red se resuelvan de manera rápida y efectiva para mantener operaciones comerciales ininterrumpidas.
• Depósito de servicio rápido y confiable: la opción de depósito de servicio proporciona una respuesta rentable y rápida a cualquier necesidad de servicio, mejorando significativamente la eficiencia operativa y minimizando el tiempo de inactividad.
• Experiencia en servicios físicos: este servicio garantiza estabilidad y experiencia de primer nivel dentro de sus operaciones, fortaleciendo su entorno de red contra posibles interrupciones.
• Reemplazo el siguiente día hábil: disfrute de la garantía de reemplazo el siguiente día hábil para sus sistemas críticos, promoviendo la continuidad y la efectividad operativa con soporte oportuno.

Detalles técnicos del producto

El servicio de soporte técnico ampliado de la solución Cisco SMARTnet está diseñado para ofrecer una amplia cobertura y soporte para su equipo de redes Cisco. Estas son las especificaciones técnicas clave:

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Horario de servicio: 8 x 5 (8 horas al día, 5 días a la semana)
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para reemplazo
• Depósito de servicio: disponible para intercambio y repuestos.
• Tipo de soporte: Soporte telefónico para una asistencia rápida y eficaz.

Cómo instalar

Instalar el servicio extendido de soporte de la solución Cisco SMARTnet es un proceso sencillo. Siga estos pasos para comenzar:

1. Adquiera el servicio a través de un socio autorizado de Cisco o directamente de Cisco.
2. Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su acuerdo de servicio.
3. Inicie sesión en el sitio web de soporte de Cisco utilizando sus credenciales de cuenta registrada.
4. Active su servicio ingresando el número de contrato de servicio proporcionado en el correo electrónico de confirmación.
5. Una vez activado, podrá acceder a varias opciones de soporte, incluido soporte telefónico e información del depósito de servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio extendido de soporte técnico de Cisco SMARTnet Solution? El servicio incluye soporte telefónico integral, acceso al centro de servicio para reparaciones rápidas, reemplazo de piezas defectuosas el siguiente día hábil y actualizaciones de software continuas para mantener sus sistemas funcionando sin problemas.
• ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de soporte que puedo realizar? No, no hay límites en las solicitudes de soporte. Puede comunicarse con el soporte de Cisco con la frecuencia que necesite durante el horario de servicio.
• ¿Con qué rapidez puedo recibir una pieza de repuesto? Con el servicio de reemplazo al siguiente día hábil, puede esperar recibir su pieza de repuesto el siguiente día hábil después de que se haya procesado su solicitud.
• ¿Puedo transferir mi Cisco SMARTnet Solution Support - Extended Service a otro dispositivo? Sí, puede transferir el servicio a otro dispositivo Cisco elegible dentro de la misma familia de productos, siempre que cumpla con las políticas de transferencia de Cisco.
• ¿Qué debo hacer si tengo problemas con la activación? Si tiene problemas con la activación, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Cisco para obtener ayuda. Ellos pueden guiarlo a través del proceso de activación y solucionar cualquier problema.