Soporte de la solución Cisco SMARTnet: servicio ampliado: servicio

El servicio de soporte extendido de Cisco SMARTnet Solution Support es un servicio de soporte integral diseñado para mejorar el rendimiento y la confiabilidad de su hardware Cisco. Este servicio está diseñado para proteger su inversión, lo que le permite concentrarse en el crecimiento de su negocio y, al mismo tiempo, gestionar todas las necesidades técnicas sin inconvenientes. Con el soporte dedicado de Cisco de su lado, puede estar seguro de que sus operaciones se desarrollarán sin problemas.

• Cobertura integral: el soporte de la solución Cisco SMARTnet ofrece una cobertura integral para sus dispositivos Cisco. Obtendrá acceso a recursos y soporte técnico esenciales que mantendrán sus sistemas funcionando a su máximo rendimiento.
• Reemplazo al siguiente día hábil: disfrute de la tranquilidad que le ofrece nuestro servicio de reemplazo de piezas al siguiente día hábil. En caso de falla de un componente, le prometemos un reemplazo rápido, lo que minimiza el tiempo de inactividad y garantiza que sus operaciones sigan funcionando según lo previsto.
• Disponibilidad de soporte 8 x 5: Nuestro equipo de soporte calificado está disponible 8 horas al día, 5 días a la semana, listo para brindar asistencia rápida para cualquier consulta o problema técnico, lo que le permite regresar a su negocio sin demora.
• Confiabilidad mejorada: al seleccionar el subtipo de servicio físico, garantiza que su equipo Cisco permanezca en óptimas condiciones, brindando la confiabilidad y el rendimiento fundamentales para el avance de su negocio.
• Mayor eficiencia: Las características de servicio que ofrece SMARTnet de Cisco no solo refuerzan la facilidad de uso, sino que también mejoran la eficiencia general, lo que permite a su equipo trabajar de forma más inteligente y lograr mejores resultados.

Detalles técnicos del soporte de la solución Cisco SMARTnet

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Horario de servicio: 8 x 5 (de lunes a viernes)
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para cambio de piezas
• Tipo de soporte: Físico y Electrónico
• Características: Servicio de reemplazo incluido, confiabilidad mejorada, mejoras de usabilidad.

Cómo instalar

Comenzar a utilizar el soporte de la solución Cisco SMARTnet es sencillo. Siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio extendido Cisco SMARTnet a través de un socio autorizado de Cisco o directamente de Cisco.
2. Una vez activado su servicio, recibirá credenciales para acceder al portal de soporte de Cisco.
3. Inicie sesión en el portal para administrar su servicio, solicitar piezas y acceder a valiosos recursos técnicos.
4. Si encuentra algún problema, comuníquese con el equipo de soporte de Cisco durante el horario comercial para obtener asistencia inmediata.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio de soporte técnico de Cisco SMARTnet Solution? El servicio incluye acceso a soporte técnico, actualizaciones de software y piezas de repuesto entregadas el siguiente día hábil.
• ¿Con qué rapidez puedo recibir las piezas de repuesto? Con el servicio de entrega al siguiente día hábil, puede esperar que las piezas de repuesto lleguen dentro de un día hábil después de que se procese su solicitud.
• ¿Hay soporte disponible fuera del horario comercial? El soporte estándar está disponible de 8:00 a 17:00 horas, de lunes a viernes. Para problemas críticos, Cisco ofrece opciones de soporte adicionales.
• ¿Puedo personalizar mi paquete de soporte SMARTnet? Sí, Cisco permite varias opciones de soporte que pueden personalizarse para satisfacer las necesidades específicas de su organización.
• ¿Cómo renuevo mi servicio SMARTnet? La renovación se puede realizar a través de su socio Cisco o comunicándose con Cisco directamente. Recibirá un recordatorio cuando se acerque la fecha de vencimiento de su servicio.