Soporte de la solución Cisco SMARTnet: servicio ampliado: servicio

El servicio de soporte técnico extendido de Cisco SMARTnet Solution Support es un plan de soporte esencial diseñado para empresas que dependen de los productos de Cisco. Este servicio ofrece un conjunto integral de opciones diseñadas para mantener su red operativa, minimizar el tiempo de inactividad y mejorar la productividad general. Con características que se centran en la comodidad, la flexibilidad y el soporte de expertos, el servicio Cisco SMARTnet es la mejor opción para las organizaciones que buscan mantener la eficiencia de sus sistemas.

• Cobertura integral: disfrute de total tranquilidad con Cisco SMARTnet, que ofrece acceso a reemplazos de hardware avanzados y actualizaciones de software vitales para garantizar que su sistema funcione sin problemas y de manera eficiente.
• Opciones de servicio flexibles: El subtipo de servicio físico del soporte de SMARTnet le permite programar horarios y ubicaciones de trabajo según sus necesidades, lo que garantiza que el soporte se brinde en un momento que sea conveniente para usted.
• Intercambio al siguiente día hábil: experimente una interrupción mínima en sus operaciones con un tiempo de respuesta de servicio al siguiente día hábil para piezas de hardware, lo que garantiza una respuesta rápida y una alta disponibilidad de sus sistemas.
• Usabilidad mejorada: Las características del servicio de piezas aumentan significativamente la usabilidad y brindan una mayor eficiencia, lo que le permite concentrarse en sus actividades comerciales principales sin interrupciones técnicas.
• Soporte técnico experto: obtenga acceso a los profesionales capacitados de Cisco que se especializan en solucionar problemas técnicos con rapidez, lo que garantiza que su empresa mantenga su integridad operativa.

Detalles técnicos

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Horario de soporte: 8 x 5
• Respuesta del servicio: cambio al siguiente día hábil
• Componentes de servicio: piezas (físicas y electrónicas)
• Público objetivo: empresas que utilizan productos de Cisco

Cómo instalar

Para instalar y activar su Cisco SMARTnet Solution Support - Servicio extendido, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio Cisco SMARTnet a través de un socio autorizado de Cisco o directamente de Cisco.
2. Reciba los detalles de su contrato SMARTnet por correo electrónico o correo postal.
3. Inicie sesión en su cuenta de Cisco o cree una si aún no la tiene.
4. Vaya a la sección ‘Activación del servicio’ e ingrese su número de contrato de servicio.
5. Siga las instrucciones para completar el proceso de activación.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es el soporte técnico de Cisco SMARTnet Solution? El soporte técnico de Cisco SMARTnet Solution es un plan de servicio extendido que ofrece soporte técnico, reemplazos de hardware y actualizaciones de software para productos Cisco.
• ¿Cómo funciona el servicio de cambio al siguiente día hábil? El servicio de cambio al siguiente día hábil garantiza que, si es necesario reemplazar un hardware, se le entregará una pieza de repuesto el siguiente día hábil.
• ¿Puedo programar asistencia fuera del horario laboral? Sí, el subtipo de servicio físico permite una programación flexible, incluida la opción de coordinar el trabajo fuera del horario laboral si es necesario.
• ¿El servicio incluye soporte técnico? Sí, con el soporte de la solución Cisco SMARTnet, tiene acceso a soporte técnico de expertos para ayudarlo a solucionar cualquier problema que pueda surgir.
• ¿Cómo puedo renovar mi servicio Cisco SMARTnet? Para renovar su servicio Cisco SMARTnet, inicie sesión en su cuenta de Cisco y navegue hasta la sección "Renovación del servicio". Siga las instrucciones para completar su renovación antes de que caduque el servicio actual.