Soporte de la solución Cisco SMARTnet: servicio ampliado: servicio

El servicio extendido de soporte técnico de la solución Cisco SMARTnet es la solución definitiva para garantizar la longevidad y la fiabilidad de sus productos Cisco. Este servicio integral está diseñado específicamente para satisfacer las necesidades de soporte urgentes y continuas de las empresas, lo que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad. Con un soporte técnico de primera categoría disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, junto con una garantía de cambio rápido de piezas en 2 horas, puede centrarse en lo que mejor sabe hacer mientras nosotros nos encargamos de sus necesidades tecnológicas.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: acceda a asistencia en cualquier momento, lo que garantiza que cualquier problema se pueda resolver rápidamente. Este servicio disponible las 24 horas minimiza las interrupciones en sus operaciones, lo que permite que su equipo mantenga la concentración y la eficiencia.
• Cambio de piezas en 2 horas: tenga la tranquilidad de saber que, si una pieza falla, puede recibir una de repuesto en 2 horas. Este rápido tiempo de respuesta garantiza que su equipo siga funcionando sin los largos tiempos de espera que suelen asociarse con las solicitudes de servicio.
• Servicio físico y electrónico: Benefíciese de un enfoque dual de soporte. Reciba tanto reemplazos de piezas físicas como resolución integral de problemas electrónicos, lo que mejora su experiencia y confiabilidad del servicio en general.
• Eficiencia confiable: el servicio de soporte SMARTnet está diseñado específicamente para empresas que requieren una eficiencia confiable. Con un soporte continuo, su productividad se mantiene ininterrumpida, lo que permite que su empresa prospere.
• Máxima confiabilidad: diseñado para mejorar la confiabilidad de sus productos Cisco, este servicio garantiza que su tecnología funcione al máximo rendimiento. Reduce significativamente el riesgo de fallas, lo que le brinda confianza en sus sistemas.

Detalles técnicos

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Disponibilidad del servicio: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 2 horas Cambio de piezas
• Subtipo de servicio: Servicio físico
• Características del servicio: Servicio de repuestos

Cómo instalar

Para instalar y activar su Cisco SMARTnet Solution Support - Servicio extendido, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio Cisco SMARTnet a través de un socio autorizado de Cisco o directamente de Cisco.
2. Reciba el contrato de servicio y el número de referencia vía correo electrónico o correo físico.
3. Inicie sesión en el portal de soporte de Cisco utilizando su ID de Cisco.
4. Vaya a la sección de activación del servicio e ingrese su número de referencia.
5. Confirma la activación y recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles del servicio.
6. Para futuras solicitudes de servicio, inicie sesión en el portal de soporte o comuníquese directamente con el soporte de Cisco.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el soporte de la solución Cisco SMARTnet? El servicio incluye acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a soporte técnico, actualizaciones de software y una garantía de cambio de piezas en 2 horas para garantizar que sus sistemas estén siempre operativos.
• ¿Cómo funciona el servicio de cambio de piezas en 2 horas? Una vez que informa un problema y se identifica que es necesario reemplazar una pieza, Cisco garantizará la llegada de esa pieza a su ubicación en un plazo de 2 horas para minimizar el tiempo de inactividad.
• ¿Puedo obtener asistencia para problemas físicos y electrónicos? Sí, el soporte de la solución Cisco SMARTnet cubre tanto los reemplazos físicos de componentes de hardware como la resolución de problemas y la asistencia electrónica.
• ¿Este servicio está disponible en todo el mundo? Sí, los servicios Cisco SMARTnet están disponibles en todo el mundo, pero los tiempos de respuesta pueden variar según su ubicación. Consulte siempre con su representante local de Cisco para obtener detalles específicos.
• ¿Qué debo hacer si mi solicitud de servicio no se atiende en el plazo previsto? Si experimenta demoras, puede comunicarse con el soporte de Cisco directamente a través del portal de soporte o por teléfono para agilizar su solicitud y garantizar un servicio rápido.