Soporte de la solución Cisco SMARTnet: servicio ampliado: servicio

Mejore la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI con el servicio extendido de soporte de la solución Cisco SMARTnet. Esta oferta de servicio integral está diseñada para brindar soporte y mantenimiento esenciales para sus sistemas Cisco, lo que le permite centrarse en su negocio principal mientras nosotros nos encargamos de sus necesidades técnicas.

• Cobertura integral: el servicio extendido de soporte de la solución Cisco SMARTnet brinda cobertura 8x5, lo que garantiza que sus sistemas reciban la atención que requieren durante el horario comercial. Esto significa que usted cuenta con soporte dedicado siempre que su empresa esté operativa.
• Costo total de propiedad predecible: disfrute de la tranquilidad que le ofrece un costo total de propiedad predecible. Con el servicio extendido de Cisco SMARTnet, puede presupuestar de manera eficaz, sabiendo que no tendrá que afrontar gastos inesperados relacionados con fallas o tiempos de inactividad del sistema.
• Servicio de reemplazo eficiente: Nuestro confiable servicio de reemplazo de piezas garantiza que sus sistemas funcionen de manera eficiente. Este servicio minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad, lo que permite que su empresa funcione sin problemas ni interrupciones.
• Subtipo de servicio físico: el subtipo de servicio físico de la oferta ampliada de Cisco SMARTnet mejora la usabilidad y la eficiencia. Este enfoque personalizado garantiza que sus necesidades específicas de hardware se satisfagan de manera eficaz, manteniendo sus sistemas funcionando a su máximo rendimiento.
• Respuesta rápida al servicio de repuestos: experimente la comodidad de nuestro servicio de repuestos con tiempo de respuesta al siguiente día hábil. Esta característica garantiza que cuando necesite una pieza de repuesto, esta llegue rápidamente, lo que minimiza las interrupciones en sus operaciones y mejora la eficiencia general.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Horario de soporte: 8 x 5
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Subtipo de servicio: Piezas físicas
• Características del servicio: Enfoque en confiabilidad y productividad

Cómo instalar

La instalación del soporte de la solución Cisco SMARTnet es sencilla. Siga estos sencillos pasos para asegurarse de que el servicio se active correctamente:

1. Adquiera el servicio extendido de soporte de solución Cisco SMARTnet a través de un socio autorizado de Cisco.
2. Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación junto con su número de contrato de servicio.
3. Inicie sesión en el sitio web de soporte de Cisco e ingrese su número de contrato de servicio para activar su servicio.
4. Una vez activado, asegúrese de que sus dispositivos Cisco estén registrados en su contrato de servicio para recibir soporte y piezas de repuesto.
5. Si encuentra algún problema durante el proceso de instalación, comuníquese con el equipo de soporte de Cisco para obtener orientación.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué significa el soporte 8 x 5? El soporte 8 x 5 significa que usted tiene acceso a los servicios de soporte de Cisco durante ocho horas al día, cinco días a la semana, durante el horario comercial habitual.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta al siguiente día hábil? El tiempo de respuesta al siguiente día hábil significa que, si solicita una pieza de repuesto, se la enviaremos el siguiente día hábil para minimizar el tiempo de inactividad del sistema.
• ¿Qué tipo de piezas cubre este servicio? El servicio cubre las piezas de repuesto físicas para sus sistemas Cisco, lo que garantiza que pueda mantener la eficiencia operativa con componentes confiables y efectivos.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar? No, no hay límite en la cantidad de llamadas de servicio que puede realizar; sin embargo, es importante comprender los términos de su contrato de servicio específico para conocer las condiciones o estipulaciones.
• ¿Puedo actualizar mi plan de servicio más adelante? Sí, normalmente puedes actualizar tu plan de servicio a medida que cambien tus necesidades. Ponte en contacto con tu socio de Cisco o con el servicio de asistencia para conocer las opciones específicas disponibles para ti.