Soporte de la solución Cisco SMARTnet: servicio ampliado: servicio

Presentamos el servicio extendido de soporte técnico de Cisco SMARTnet Solution , un servicio esencial que garantiza que sus productos Cisco reciban el soporte de un equipo de expertos dedicados a brindar asistencia técnica integral. Diseñado para mantener sus sistemas en funcionamiento sin esfuerzo, este servicio extendido garantiza un soporte oportuno y una resolución de problemas eficiente, lo que le permite centrarse en las operaciones comerciales principales sin interrupciones.

• Soporte técnico confiable: acceso a asistencia de expertos para todos sus problemas técnicos de Cisco, lo que garantiza una resolución rápida y eficiente de los problemas. Con el equipo de soporte experto de Cisco a su disposición, puede minimizar el tiempo de inactividad y mantener la continuidad operativa.
• Reemplazo al siguiente día hábil: disfrute de la comodidad de la entrega de piezas de repuesto al siguiente día hábil, lo que reduce significativamente el tiempo que sus sistemas están fuera de línea. Esta función garantiza que reciba los componentes necesarios rápidamente, lo que permite que su empresa siga funcionando sin problemas.
• Soporte físico y electrónico: Benefíciese de un enfoque dual que combina opciones de servicio físico y electrónico. Esta flexibilidad se adapta a las necesidades específicas de su empresa, ya sea que necesite piezas físicas o consultas electrónicas.
• Productividad mejorada: Diseñado para mejorar la confiabilidad y la productividad, el servicio Cisco SMARTnet permite que su equipo se concentre en tareas esenciales en lugar de resolver problemas técnicos. Con soporte disponible de inmediato, su fuerza laboral puede trabajar de manera más eficiente.
• Servicio de reemplazo de piezas: las características del servicio de reemplazo de piezas incluidas significan que usted recibe los componentes que necesita cuando los necesita. Este componente del servicio reduce significativamente el riesgo de demoras en la restauración del servicio y mejora su eficiencia operativa.

Detalles técnicos del soporte de la solución Cisco SMARTnet

• Tipo de servicio: Servicio extendido - Servicio
• Horario de soporte: 8 x 5 (8 horas al día, 5 días a la semana)
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil - Respuesta del servicio de repuestos
• Subtipo de servicio: Servicio físico para una mayor confiabilidad
• Características del servicio: Servicio integral de repuestos para máxima productividad

Cómo instalar

Comenzar a utilizar el soporte de la solución Cisco SMARTnet es sencillo:

1. Adquiera el servicio Cisco SMARTnet a través del sitio web de Cisco o a través de un distribuidor autorizado.
2. Una vez realizada la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu servicio.
3. Inicie sesión en su cuenta de Cisco para acceder a su contrato de servicio y comenzar a utilizar su soporte técnico.
4. Si surge algún problema, comuníquese con el equipo de soporte de Cisco utilizando la información de contacto proporcionada en la confirmación de su servicio.
5. Para reemplazar piezas, siga las instrucciones proporcionadas en las pautas de servicio para garantizar una entrega e instalación rápidas.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el soporte de la solución Cisco SMARTnet? El servicio cubre el soporte técnico para los productos Cisco, incluidos el asesoramiento de expertos, piezas de repuesto y servicios de cambio al siguiente día hábil.
• ¿Cómo funciona el servicio de cambio al siguiente día hábil? El servicio de cambio al siguiente día hábil garantiza que, si es necesario reemplazar una pieza, Cisco entregará la pieza de repuesto el siguiente día hábil, lo que minimiza el tiempo de inactividad.
• ¿Existe un límite en la cantidad de tickets de soporte que puedo abrir? No, puedes enviar tantos tickets de soporte como necesites. El equipo de soporte de Cisco está disponible para ayudarte en cualquier momento.
• ¿Puedo acceder al servicio de asistencia fuera del horario comercial? La asistencia estándar está disponible las 8 horas del día, los 7 días de la semana. Para recibir asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana, es posible que haya opciones de servicio adicionales disponibles.
• ¿Cómo renuevo mi servicio SMARTnet? Los detalles de renovación se pueden encontrar en su cuenta de Cisco. Es recomendable renovar su servicio antes de que caduque para evitar interrupciones en el soporte.