Soporte de la solución Cisco SMARTnet: servicio ampliado: servicio

Presentamos el servicio extendido de soporte técnico de Cisco SMARTnet Solution, una solución de soporte integral diseñada meticulosamente para empresas que buscan un mantenimiento y soporte ininterrumpidos para sus sistemas Cisco. Este servicio no solo brinda tranquilidad, sino que también garantiza que su hardware de red esté a cargo de profesionales del sector. El servicio Cisco SMARTnet está equipado con características y beneficios esenciales diseñados para satisfacer las demandas de las empresas modernas, lo que garantiza un funcionamiento eficiente y sin inconvenientes.

• Cobertura integral: disfrute de la tranquilidad que le brinda nuestro servicio de cambio al siguiente día hábil, disponible las 8 horas del día, los 5 días de la semana, que cubre su hardware Cisco durante el horario comercial habitual. Esto garantiza un soporte oportuno y minimiza el tiempo de inactividad potencial cuando surgen problemas.
• Servicio de reemplazo confiable: el soporte de la solución SMARTnet garantiza que las piezas de repuesto confiables estén disponibles rápidamente, lo que permite tomar medidas proactivas que mantienen sus sistemas funcionando sin problemas y reducen los riesgos asociados con fallas de hardware inesperadas.
• Programación flexible de servicios: nuestro subtipo de servicio físico ofrece una flexibilidad excepcional a la hora de programar horarios y ubicaciones de trabajo. Esta personalización le permite alinear la disponibilidad del servicio con sus requisitos operativos, lo que garantiza que estemos allí para usted cuando más nos necesite.
• Confiabilidad mejorada: con el foco puesto en maximizar la productividad, las características de servicio de piezas incluidas en nuestra solución SMARTnet garantizan que su hardware siga siendo confiable y operativo, proporcionando el soporte esencial necesario para mantener sus sistemas funcionales.
• Tiempos de respuesta rápidos: experimente resoluciones rápidas a sus problemas con nuestro tiempo de respuesta al siguiente día hábil para el servicio de repuestos. Este mayor nivel de confiabilidad permite que su negocio funcione sin interrupciones ni demoras prolongadas.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Horario de soporte: 8 x 5 (horario comercial)
• Tipo de respuesta: Cambio al siguiente día hábil
• Subtipo de servicio: Físico, Electrónico
• Piezas incluidas: Sí

Cómo instalar

Para instalar el servicio de soporte de soluciones Cisco SMARTnet, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio Cisco SMARTnet a través de un socio autorizado de Cisco o directamente desde el sitio web de Cisco.
2. Reciba su contrato de servicio e información de facturación por correo electrónico o correo físico.
3. Registre sus dispositivos Cisco para obtener soporte de SMARTnet proporcionando sus números de serie en el portal de soporte de Cisco.
4. Elija su horario de servicio preferido en función de las necesidades de su negocio durante el proceso de registro.
5. Una vez registrado, tendrá acceso a una gran cantidad de recursos de soporte y podrá solicitar servicio cuando sea necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el soporte de la solución SMARTnet de Cisco? El soporte de la solución SMARTnet cubre el reemplazo de hardware, las actualizaciones de software y el acceso a recursos de soporte técnico durante el horario comercial habitual.
• ¿Con qué rapidez puedo recibir una pieza de repuesto? Con el servicio de cambio al siguiente día laborable, puede esperar recibir las piezas de repuesto necesarias el siguiente día laborable después de que se procese su solicitud.
• ¿Puedo personalizar mis horas de soporte? Sí, el servicio SMARTnet ofrece una excelente flexibilidad a la hora de programar las horas de trabajo, lo que le permite adaptar el soporte a sus necesidades operativas específicas.
• ¿Hay soporte técnico disponible fuera del horario comercial? El soporte estándar de SMARTnet está disponible las 8 horas del día, los 7 días de la semana; sin embargo, Cisco ofrece opciones de soporte adicionales para empresas que requieren asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
• ¿Cómo registro mis dispositivos para recibir asistencia técnica de SMARTnet? Puede registrar sus dispositivos visitando el portal de asistencia técnica de Cisco e ingresando los números de serie de los dispositivos que desea registrar para recibir asistencia técnica.