Soporte de la solución Cisco SMARTnet: servicio ampliado: servicio

Si busca un soporte confiable e integral para sus productos Cisco, el servicio extendido de soporte de la solución Cisco SMARTnet es la solución perfecta para usted. Este servicio ofrece una estructura de soporte sólida diseñada para garantizar que experimente un tiempo de inactividad mínimo y una máxima eficiencia. Este servicio, que se centra en brindar tranquilidad y confianza en sus operaciones, está diseñado para satisfacer las necesidades de empresas de todos los tamaños.

• Cobertura integral: el soporte de la solución Cisco SMARTnet brinda una amplia protección para su hardware y software. Incluye una combinación de soporte físico y electrónico para garantizar que sus sistemas estén siempre en óptimas condiciones.
• Cambio el siguiente día hábil: con un tiempo de respuesta del servicio del siguiente día hábil para cambios de piezas, puede estar seguro de que su equipo volverá a estar en funcionamiento rápidamente, lo que minimizará las interrupciones y mantendrá la productividad.
• Servicio de reemplazo confiable: disfrute de servicios de reemplazo confiables que garantizan el funcionamiento eficiente de sus sistemas Cisco. Este servicio le permite concentrarse en sus actividades comerciales principales sin preocuparse por problemas de hardware.
• Usabilidad mejorada: el subtipo de servicio físico está diseñado para brindar una mejor usabilidad, lo que permite que su equipo trabaje con mayor eficiencia. Tendrá acceso al soporte que necesita cuando más lo necesita.
• Confiabilidad y productividad: Con características de servicio de piezas que enfatizan la confiabilidad, Cisco SMARTnet garantiza que la productividad de su negocio se maximice en todo momento, brindándole la seguridad de que sus operaciones no se verán comprometidas.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Disponibilidad de soporte: 8 x 5 (horario comercial)
• Tiempo de respuesta del servicio: siguiente día hábil
• Componentes de servicio: piezas (físicas y electrónicas)
• Características del servicio: Servicio de reemplazo, Eficiencia confiable, Mayor facilidad de uso, Confiabilidad, Máxima productividad

Cómo instalar

La instalación de Cisco SMARTnet Solution Support es sencilla. Solo tiene que seguir estos pasos:

1. Compre su hardware o software de Cisco que venga con soporte SMARTnet.
2. Inicie sesión en su cuenta de Cisco o cree una si no la tiene.
3. Registre sus productos Cisco bajo el contrato SMARTnet.
4. Revise y confirme los detalles de su contrato de servicio para asegurarse de comprender la cobertura.
5. Para cualquier reemplazo de hardware, utilice las instrucciones proporcionadas para solicitar el servicio el siguiente día hábil para sus piezas.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el soporte de la solución Cisco SMARTnet? El servicio incluye un amplio soporte para componentes físicos y electrónicos, intercambio de piezas el siguiente día hábil y acceso a recursos técnicos especializados.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar que llegue una pieza de repuesto? Las piezas se entregan normalmente el siguiente día hábil después de que se realiza la solicitud, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo.
• ¿Este servicio está disponible para todos los productos Cisco? El soporte de la solución Cisco SMARTnet está disponible para una amplia gama de productos Cisco. Lo mejor es consultar directamente con Cisco para asegurarse de que sus productos específicos estén cubiertos.
• ¿Puedo actualizar mi nivel de servicio después de realizar la compra? Sí, Cisco ofrece opciones para actualizar su nivel de servicio. Comuníquese con el soporte de Cisco para obtener más información sobre cómo cambiar su plan de servicio.
• ¿Cómo envío una solicitud de servicio? Puede enviar una solicitud de servicio a través de su cuenta de Cisco o comunicándose directamente con el soporte de Cisco a través de sus canales de servicio al cliente.