Soporte de la solución Cisco SMARTnet: servicio ampliado: servicio

Presentamos el servicio extendido de soporte de la solución Cisco SMARTnet , la opción perfecta para las empresas que buscan mejorar su infraestructura de TI con un soporte integral y confiable. Este servicio está diseñado para proteger su inversión y, al mismo tiempo, brindar un valor sustancial a través de una mayor confiabilidad y tranquilidad. Con su variedad de características y beneficios exclusivos, Cisco SMARTnet garantiza que su empresa se mantenga operativa y eficiente, todo el día, todos los días.

• Asistencia técnica disponible las 24 horas, los 7 días de la semana: disfrute de asistencia técnica las 24 horas del día, los 7 días de la semana, las 4 horas del día. No importa cuándo surjan los problemas, puede contar con nuestro equipo dedicado que estará allí para ayudarlo con cualquier desafío técnico que se le presente.
• Servicios de intercambio en sitio: evite tiempos de inactividad con nuestro servicio de intercambio en sitio. En caso de falla del hardware, enviaremos una unidad de reemplazo a su ubicación, lo que garantiza que su negocio siga funcionando sin interrupciones.
• Subtipo de servicio físico: Nuestro subtipo de servicio físico ofrece una flexibilidad incomparable a la hora de programar horarios de trabajo, ubicaciones y tareas. Este nivel de confiabilidad le permite personalizar el servicio para que se ajuste a sus necesidades comerciales específicas, lo que lo convierte en una opción perfecta para organizaciones de todos los tamaños.
• Mayor confiabilidad: con el soporte de la solución Cisco SMARTnet, puede estar tranquilo sabiendo que sus sistemas de TI están respaldados por un sólido marco de soporte. Nuestro servicio integral garantiza que no solo reciba piezas de repuesto, sino también acceso a la amplia base de conocimientos y experiencia de Cisco.
• Valor añadido a su inversión: al elegir Cisco SMARTnet, no solo protege su inversión, sino que también aumenta su valor. Nuestro servicio añade niveles de soporte y seguridad que se traducen en continuidad empresarial y eficiencia operativa.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido - Soporte
• Disponibilidad del servicio: 24 x 7 x 4 horas
• Prestación de servicios: Intercambio en el sitio
• Subtipo de servicio: Físico
• Público objetivo: Organizaciones que buscan soporte de TI confiable

Cómo instalar

La instalación de Cisco SMARTnet Solution Support es sencilla. Para comenzar:

1. Comuníquese con su representante de cuenta de Cisco o con su socio autorizado de Cisco para analizar sus necesidades específicas y elegir el plan de servicio adecuado.
2. Complete la documentación requerida para configurar su contrato de servicio.
3. Una vez procesado tu acuerdo, recibirás toda la información necesaria sobre tus opciones de soporte y cómo acceder a ellas.
4. Mantenga su información de contacto actualizada para garantizar que reciba un servicio rápido cuando lo necesite.

Preguntas frecuentes

• ¿Cuál es el principal beneficio del soporte de la solución Cisco SMARTnet? El principal beneficio es una mayor confiabilidad y soporte para su infraestructura de TI, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo y una rápida resolución de los problemas.
• ¿El servicio está disponible para todos los productos Cisco? Sí, el soporte de la solución Cisco SMARTnet está disponible para una amplia gama de productos Cisco, lo que proporciona un soporte integral y eficiencia para toda su red.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar tiempos de respuesta del servicio? Con el servicio 24 x 7 x 4 horas, puede esperar que nuestro equipo responda y resuelva los problemas dentro de las cuatro horas posteriores a su llamada, lo que garantiza una recuperación rápida de las fallas de hardware.
• ¿Puedo personalizar mi plan de servicio? ¡Sí! Cisco SMARTnet permite una personalización significativa en términos de programación, tipos de servicio y ubicaciones para adaptarse mejor a las necesidades específicas de su organización.
• ¿Qué sucede si necesito asistencia fuera del horario laboral? Gracias a nuestra disponibilidad de asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana, puedes comunicarte con nuestro equipo para recibir asistencia en cualquier momento, incluso los días festivos y los fines de semana.