Soporte de la solución Cisco SMARTnet: servicio ampliado: servicio

El servicio ampliado de soporte de la solución Cisco SMARTnet es la mejor protección para mantener una infraestructura de red sólida. Diseñado para ofrecer una tranquilidad incomparable, este servicio integral garantiza que su equipo Cisco funcione de manera eficiente, lo que permite que su empresa se concentre en sus actividades esenciales. Con una gran cantidad de funciones personalizadas, puede esperar un rendimiento confiable y la máxima productividad de su red.

• Cobertura integral: Benefíciese del soporte 8 x 5, que brinda acceso a asistencia experta durante el horario comercial, lo que garantiza operaciones fluidas y elimina el tiempo de inactividad.
• Cambio al siguiente día hábil: experimente la entrega rápida de los componentes necesarios con la función de reemplazo de piezas al siguiente día hábil, minimizando las interrupciones en sus operaciones.
• Partes Físicas y Electrónicas: Este servicio cubre tanto las partes físicas como las electrónicas, ofreciendo una solución robusta para todo tipo de equipos y asegurando un rendimiento óptimo del sistema.
• Eficiencia confiable: diseñadas para mejorar la confiabilidad, las características del servicio garantizan un rendimiento constante de la red, lo que se traduce en una mayor productividad para su negocio.
• Tranquilidad de espíritu: con el soporte SMARTnet de Cisco, usted puede concentrarse en sus actividades comerciales principales, con la confianza de que su infraestructura de TI está respaldada por un líder en tecnología.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Horario de soporte: 8 x 5
• Tiempo de respuesta: cambio al siguiente día hábil
• Cobertura del servicio: Partes físicas y electrónicas
• Características del servicio: Servicio de repuestos para mejorar la confiabilidad y la productividad.

Cómo instalar

La instalación del servicio extendido de Cisco SMARTnet Solution Support es un proceso sencillo. Siga estos sencillos pasos para una configuración sin problemas:

1. Visite el sitio web de soporte de Cisco e inicie sesión en su cuenta o cree una nueva si es necesario.
2. Vaya a la sección de servicio SMARTnet y seleccione la opción Servicio Extendido.
3. Complete la información requerida y proporcione los detalles de su equipo para adaptar el servicio a sus necesidades.
4. Confirme su compra y reciba un correo electrónico de confirmación detallando su acuerdo de servicio.
5. En caso de fallas de hardware, siga el procedimiento de cambio al siguiente día hábil como se describe en la documentación de servicio para recibir sus piezas de reemplazo rápidamente.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el soporte de la solución Cisco SMARTnet? El servicio incluye acceso a soporte técnico, actualizaciones de software y reemplazo de piezas el siguiente día hábil para componentes físicos y electrónicos.
• ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte técnico de Cisco? Puedes comunicarte con el soporte técnico de Cisco a través del sitio web de soporte técnico de Cisco, donde puedes enviar un ticket de soporte técnico o utilizar la función de chat en vivo durante el horario comercial.
• ¿Qué significa el soporte 8 x 5? El soporte 8 x 5 significa que tendrá acceso a servicios de soporte durante 8 horas al día, 5 días a la semana, lo que garantiza que recibirá asistencia oportuna dentro del horario comercial.
• ¿Qué sucede si necesito piezas fuera del horario comercial? Si bien es posible que el soporte directo no esté disponible fuera del horario comercial, aún puede enviar un ticket que se abordará tan pronto como se vuelva a abrir el soporte.
• ¿Puedo actualizar mi servicio? Sí, Cisco ofrece opciones para actualizar su nivel de servicio. Comuníquese con el soporte de Cisco para obtener más información sobre las actualizaciones disponibles.