Soporte de la solución Cisco SMARTnet: servicio ampliado: servicio

El servicio extendido de soporte de la solución Cisco SMARTnet es la solución de garantía definitiva diseñada para elevar el rendimiento y la confiabilidad de su infraestructura de red. Este servicio premium ofrece a las empresas un sistema de soporte sólido, que garantiza que las operaciones se mantengan sin problemas y que los problemas se resuelvan rápidamente. Con el beneficio adicional de un cambio al siguiente día hábil, puede proteger con confianza su equipo crítico, respaldado por la experiencia incomparable de Cisco.

• Cobertura integral: Cisco SMARTnet brinda amplio soporte para sus productos Cisco, brindándole acceso a las últimas actualizaciones de software, correcciones de errores vitales y parches de seguridad necesarios para mantener sus sistemas seguros y eficientes.
• Cambio al siguiente día hábil: disfrute de la tranquilidad con un modelo de servicio 8 x 5 que garantiza el reemplazo rápido del hardware defectuoso, lo que reduce significativamente el tiempo de inactividad y mantiene la eficiencia operativa de su negocio.
• Soporte técnico experto: obtenga acceso inmediato al reconocido equipo de soporte técnico de Cisco, que está disponible para abordar sus consultas y ayudarlo a solucionar problemas durante el horario comercial, lo que garantiza que la orientación experta esté a solo una llamada de distancia.
• Tipo de servicio físico: el servicio incluye reemplazos físicos de dispositivos, lo que garantiza una interrupción mínima de las operaciones de su empresa mientras espera las reparaciones necesarias. Este enfoque proactivo permite un flujo de trabajo y una productividad continuos.
• Mayor facilidad de uso y eficiencia: al garantizar que sus dispositivos Cisco permanezcan en óptimas condiciones a través del servicio SMARTnet, su empresa puede mantener su compromiso de brindar un servicio de alta calidad y excelencia operativa, mejorando en última instancia la experiencia y la satisfacción del usuario.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Cobertura de soporte: 8 x 5 (8 horas al día, 5 días a la semana)
• Nivel de servicio: cambio al siguiente día hábil
• Subtipo de servicio físico: Sí
• Fabricante: Cisco

Cómo instalar

Para aprovechar al máximo el servicio extendido de soporte de la solución Cisco SMARTnet, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio de soporte Cisco SMARTnet a través de un socio autorizado de Cisco o directamente de Cisco.
2. Registre sus productos Cisco con el servicio SMARTnet en el sitio web de soporte de Cisco.
3. Configure las preferencias de servicio, incluido el nivel de servicio y las opciones de intercambio, adaptadas a las necesidades de su negocio.
4. Comuníquese con el soporte técnico de Cisco siempre que surjan problemas; ellos lo guiarán a través del proceso de solución de problemas de manera eficiente.
5. Si es necesario reemplazar el hardware, siga cuidadosamente las instrucciones proporcionadas por el soporte de Cisco para garantizar un proceso de cambio sin problemas.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el soporte técnico de Cisco SMARTnet? El soporte técnico de Cisco SMARTnet incluye acceso a las últimas actualizaciones de software, soporte técnico y servicio de cambio de hardware el siguiente día hábil.
• ¿Cómo puedo saber si mi producto es elegible para SMARTnet? Puede verificar la elegibilidad de su producto Cisco para recibir soporte de SMARTnet consultando el sitio web de soporte de Cisco o comunicándose con su socio de Cisco.
• ¿Puedo actualizar mi servicio SMARTnet actual? Sí, puede actualizar su plan de servicio actual. Para obtener ayuda con el proceso de actualización, comuníquese con Cisco o con su proveedor de servicios.
• ¿Qué debo hacer si tengo problemas con el servicio? Si tiene algún problema, comuníquese con el soporte técnico de Cisco. Están disponibles para ayudarlo a solucionar sus problemas de manera eficaz.