Soporte de la solución Cisco SMARTnet: servicio ampliado: servicio

El servicio extendido de soporte de la solución Cisco SMARTnet es la solución ideal para garantizar que sus productos Cisco siempre funcionen al máximo rendimiento. Este plan de servicio extendido ofrece soporte integral y mejora la confiabilidad de sus sistemas, lo que lo convierte en una inversión ideal para las empresas que dependen de la tecnología de Cisco. Experimente una tranquilidad incomparable al saber que la asistencia está a solo una llamada de distancia, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con tiempos de respuesta rápidos y soporte profesional en el sitio.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de acceso al soporte las 24 horas, lo que garantiza que cualquier problema se resuelva de manera rápida y eficiente independientemente de la hora del día.
• Servicio en sitio: Nuestra asistencia en sitio significa que usted no tiene que salir de su oficina; nos encargamos de sus necesidades tecnológicas mientras usted se concentra en sus actividades comerciales principales.
• Tiempo de respuesta de 4 horas: tenga la tranquilidad de contar con nuestro tiempo de respuesta garantizado de solo cuatro horas para piezas y mano de obra, diseñado para minimizar las interrupciones en sus operaciones.
• Cobertura integral de piezas y mano de obra: este servicio incluye tanto piezas como mano de obra, lo que garantiza una experiencia sin complicaciones y una resolución eficiente de todos los problemas.
• Confiabilidad mejorada: El servicio extendido está diseñado específicamente para proteger su inversión, aumentando la confiabilidad y la productividad de sus productos Cisco.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte de servicio extendido
• Modelo de servicio: SMARTnet
• Disponibilidad del servicio: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Características del servicio: Cambio en el sitio, piezas y mano de obra incluidas
• Subtipo de servicio físico: garantiza la confiabilidad y la eficiencia operativa

Cómo instalar

Activar el servicio extendido de soporte de la solución Cisco SMARTnet es sencillo. Siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio de soporte de soluciones SMARTnet a través de un socio autorizado de Cisco o del sitio web.
2. Registre su dispositivo Cisco en el sitio web de soporte de Cisco utilizando el número de contrato de servicio proporcionado.
3. Familiarícese con el portal de soporte de Cisco para acceder a recursos valiosos, incluidas guías de solución de problemas y solicitudes de servicio.
4. En caso de cualquier problema, comuníquese a través del portal de soporte o llame al número de soporte dedicado para obtener asistencia inmediata.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el soporte de la solución Cisco SMARTnet? El soporte de la solución Cisco SMARTnet incluye soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, acceso a actualizaciones de software, reemplazo de hardware y repuestos y mano de obra durante las llamadas de servicio.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar recibir el servicio? El plan de servicio extendido garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que ayuda a minimizar el tiempo de inactividad.
• ¿Tengo que pagar el envío de las piezas de repuesto? No, los costos de envío de las piezas de repuesto están cubiertos por el plan de servicio, por lo que no tendrás que pagar cargos adicionales.
• ¿Puedo personalizar mi plan de servicio? Sí, puede trabajar con su representante de Cisco para diseñar un plan de soporte que se ajuste a sus necesidades y requisitos comerciales específicos.
• ¿Cómo me comunico con el soporte técnico de Cisco? Puede comunicarse con el soporte técnico de Cisco a través del portal de soporte técnico o llamando al número de soporte técnico designado que se le proporcionó al activar su plan de servicio.