Soporte de la solución Cisco SMARTnet: servicio ampliado: servicio

El servicio de soporte extendido de la solución Cisco SMARTnet es un servicio esencial para las empresas que desean maximizar la vida útil y el rendimiento de sus tecnologías Cisco. Esta solución de soporte no solo protege sus inversiones en hardware, sino que también agrega un inmenso valor al garantizar una asistencia rápida y las piezas de repuesto necesarias. Con sus características inigualables, como cobertura las 24 horas del día, los 7 días de la semana y un rápido tiempo de respuesta de 4 horas para las piezas, sus operaciones pueden continuar sin problemas.

• Soporte integral 24 horas al día, 7 días a la semana: obtenga acceso continuo a los expertos de Cisco que están disponibles las 24 horas del día, lo que garantiza que su red permanezca operativa en todo momento.
• Cambio rápido de piezas en 4 horas: experimente la tranquilidad de contar con una entrega rápida de piezas de repuesto en 4 horas en caso de falla del hardware, lo que minimiza en gran medida el tiempo de inactividad.
• Mayor confiabilidad: invierta en un servicio que proteja su infraestructura tecnológica crítica, reduciendo significativamente el riesgo de interrupciones y cortes inesperados.
• Protección física y electrónica: este servicio cubre tanto los componentes físicos como los aspectos electrónicos de su infraestructura de red para una protección integral.
• Mayor usabilidad y eficiencia: diseñado para una usabilidad óptima, las características del servicio le permiten administrar su red con mayor eficiencia y rendimiento.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Horario de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta de cambio de piezas: 4 horas
• Subtipo de servicio: Físico
• Características del servicio: Electrónica y repuestos

Cómo instalar

Para activar su Cisco SMARTnet Solution Support - Servicio Extendido , siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de un socio certificado de Cisco o directamente de Cisco.
2. Una vez confirmada la compra recibirás un código de activación vía email.
3. Inicie sesión en su cuenta de Cisco y navegue hasta la sección de activación.
4. Ingrese el código de activación y siga las instrucciones para completar la configuración.
5. Después de la activación, tendrá acceso inmediato a soporte 24 horas al día, 7 días a la semana y podrá solicitar piezas según sea necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Cuál es la duración del servicio SMARTnet? El servicio se puede adquirir por un año, con opciones disponibles para contratos plurianuales.
• ¿Qué tipos de dispositivos están cubiertos por este servicio? Cisco SMARTnet cubre la mayoría de los dispositivos de hardware de Cisco, incluidos enrutadores, conmutadores y otros equipos de red.
• ¿Cómo solicito piezas de repuesto? Puede solicitar piezas de repuesto a través de su cuenta de Cisco o comunicándose directamente con el soporte de Cisco.
• ¿Se incluye el soporte de instalación? Si bien SMARTnet brinda soporte continuo y piezas de repuesto, la instalación de equipos nuevos puede requerir servicios adicionales.
• ¿Puedo actualizar mi nivel de servicio? Sí, puede actualizar su nivel de servicio SMARTnet en cualquier momento comunicándose con el soporte de Cisco.