Soporte de la solución Cisco SMARTnet: servicio ampliado: servicio

Presentamos el servicio extendido de soporte de la solución Cisco SMARTnet, el plan de protección definitivo para su valioso equipo Cisco. Diseñado teniendo en cuenta las necesidades de su empresa, este servicio de soporte integral garantiza que su hardware reciba la atención que necesita, exactamente cuando la necesita. Con disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana y un compromiso con la excelencia, este servicio mejorará su eficiencia operativa y, al mismo tiempo, protegerá su inversión.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: con soporte las 24 horas, puede estar seguro de que la ayuda está siempre a solo una llamada de distancia, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones.
• Tiempo de respuesta rápido: Benefíciese de un rápido tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que permitirá que su negocio vuelva a funcionar sin demoras.
• Intercambio en el sitio: disfrute de la comodidad del servicio en el sitio, que permite a los técnicos abordar los problemas directamente en su ubicación, eliminando la necesidad de viajar.
• Cobertura integral de piezas y mano de obra: este servicio incluye tanto el reemplazo de piezas como la mano de obra, lo que garantiza que su hardware se mantenga según los más altos estándares con el mínimo de complicaciones.
• Confiabilidad mejorada: el servicio extendido de soporte de la solución Cisco SMARTnet mejora la confiabilidad de sus sistemas y le brinda la tranquilidad de que su equipo está siempre protegido.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte de servicio extendido
• Disponibilidad del servicio: 24 horas al día, 7 días a la semana.
• Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra.
• Modalidad de servicio: Presencial y de cambio
• Cobertura: Componentes físicos y electrónicos

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar el servicio extendido de soporte técnico de Cisco SMARTnet Solution, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio extendido de soporte de la solución Cisco SMARTnet a través de un socio o revendedor autorizado de Cisco.
2. Registre su producto en la plataforma de soporte de Cisco, asegurándose de tener a mano todos los detalles necesarios del equipo.
3. Revise los detalles del contrato de soporte y familiarícese con los términos del servicio.
4. Comuníquese con el soporte de Cisco siempre que necesite ayuda y un técnico lo guiará a través del proceso.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio extendido de soporte técnico de Cisco SMARTnet Solution? Este servicio cubre el reemplazo de piezas de hardware, la mano de obra para reparaciones y mantenimiento, y el acceso a soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana.
• ¿Cómo funciona el tiempo de respuesta de 4 horas? El tiempo de respuesta de 4 horas significa que, una vez que se registra una solicitud de servicio, un técnico de Cisco estará en el lugar dentro de las 4 horas para abordar el problema.
• ¿Puedo obtener soporte tanto para componentes físicos como electrónicos? Sí, el servicio extendido de soporte técnico de Cisco SMARTnet Solution ofrece cobertura tanto para hardware físico como para componentes electrónicos.
• ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puedo realizar? No, no hay límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puede realizar con su plan de asistencia. Puede solicitar asistencia con la frecuencia que necesite.
• ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de asistencia técnica de Cisco? Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de Cisco a través de su sitio web oficial, por teléfono o a través de su socio Cisco, según su contrato de servicio.