Soporte de la solución Cisco SMARTnet: servicio ampliado: servicio

El servicio de soporte técnico extendido de Cisco SMARTnet Solution Support es la mejor opción para las empresas que dependen de los productos Cisco, ya que garantiza que su red se mantenga operativa con interrupciones mínimas. Este sólido servicio está diseñado para brindar soporte integral, de modo que usted pueda concentrarse en sus actividades comerciales principales y tenga la tranquilidad de saber que sus necesidades técnicas serán atendidas de inmediato.

• Tranquilidad total: con el soporte de la solución Cisco SMARTnet, obtiene acceso a un amplio soporte diseñado específicamente para los productos Cisco. Esto garantiza que puede trabajar con confianza, sabiendo que la asistencia de expertos está a solo una llamada de distancia para solucionar cualquier problema potencial que surja.
• Servicio de reemplazo: En caso de fallas en el equipo, el servicio incluye un confiable sistema de soporte de reemplazo de piezas, lo que permite resoluciones rápidas y le ayuda a evitar costosos tiempos de inactividad.
• Subtipo de servicio físico: Este servicio se centra en la comodidad del cliente, garantizando que pueda acceder rápidamente al soporte y a las piezas de repuesto necesarias, agilizando sus operaciones y reduciendo el estrés.
• Respuesta al siguiente día hábil: disfrute de la tranquilidad de contar con un servicio de repuestos que le responderá al siguiente día hábil, lo que le permitirá recibir asistencia rápidamente y minimizar las interrupciones en sus operaciones comerciales. Vuelva a trabajar como de costumbre sin demoras innecesarias.
• Alta confiabilidad: el servicio SMARTnet de Cisco enfatiza la confiabilidad, lo que lo convierte en la opción ideal para empresas que dependen en gran medida del rendimiento constante de la red y no pueden permitirse ningún tipo de tiempo de inactividad.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio de soporte extendido
• Horario de soporte de servicio: 8 x 5
• Respuesta del servicio: cambio al siguiente día hábil
• El servicio incluye: Reemplazo de piezas físicas y soporte electrónico.
• Público objetivo: empresas que utilizan productos de red de Cisco

Cómo instalar

Instalar y configurar el soporte de la solución Cisco SMARTnet es muy sencillo. A continuación, le indicamos cómo comenzar:

1. Adquiera el servicio de soporte de la solución Cisco SMARTnet a través de un socio autorizado de Cisco o directamente de Cisco.
2. Una vez realizado la compra, recibirá un contrato de servicio que deberá registrar en línea en el portal de soporte de Cisco.
3. Inicie sesión en el portal e ingrese los detalles de su contrato de servicio para activar el soporte.
4. Siga las instrucciones proporcionadas en el portal para configurar sus preferencias de soporte, incluidas las notificaciones de servicio y las opciones de reemplazo de piezas.
5. Una vez activado, podrá acceder a soporte técnico y solicitar reemplazos de piezas según sea necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el soporte de la solución Cisco SMARTnet? El servicio cubre el reemplazo de hardware, la asistencia técnica y el acceso a las últimas actualizaciones de software para sus productos Cisco.
• ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir una pieza de repuesto? Con la función de cambio al siguiente día hábil, puede esperar que sus piezas de repuesto lleguen el siguiente día hábil después de que se procese su solicitud.
• ¿Necesito renovar mi contrato de servicio? Sí, el soporte de la solución Cisco SMARTnet se ofrece normalmente como un servicio anual y deberá renovarlo para seguir recibiendo soporte.
• ¿Puedo transferir mi contrato de servicio a otro dispositivo Cisco? Sí, puede transferir su contrato de servicio a otro dispositivo Cisco, siempre que el nuevo dispositivo sea elegible para recibir soporte de SMARTnet.
• ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de soporte que puedo realizar? No existe un límite en la cantidad de solicitudes de soporte que puede realizar en el marco del soporte de la solución Cisco SMARTnet; puede comunicarse con nosotros con la frecuencia que necesite.