Soporte de la solución Cisco SMARTnet: servicio ampliado: servicio

El servicio extendido de soporte técnico de la solución Cisco SMARTnet es un servicio esencial diseñado para empresas que buscan mantener un rendimiento óptimo de la red. Con una amplia gama de opciones de soporte, esta solución garantiza que su infraestructura de red siga siendo confiable y eficiente. Experimente un costo total de propiedad predecible mientras disfruta de un servicio confiable y una asistencia oportuna que pueden ayudar a su organización a prosperar. El soporte técnico de la solución Cisco SMARTnet garantiza que su organización tenga los recursos que necesita para enfrentar los desafíos de frente.

• Cobertura integral: el soporte de la solución Cisco SMARTnet incluye una amplia cobertura tanto para componentes físicos como electrónicos, lo que protege su red contra problemas imprevistos y garantiza que tendrá el respaldo necesario cuando más lo necesita.
• Reemplazo al siguiente día hábil: minimice el tiempo de inactividad y maximice la productividad con el servicio de reemplazo de piezas al siguiente día hábil. Cuando surgen situaciones urgentes, puede confiar en la entrega rápida del servicio para mantener sus sistemas funcionando sin problemas.
• Costo total de propiedad predecible: administre su presupuesto de manera eficaz sin gastos inesperados. Con Cisco SMARTnet, sus costos de mantenimiento son predecibles, lo que le permite planificar sus finanzas con confianza.
• Tranquilidad: Confíe en los servicios de reemplazo confiables de Cisco para mantener sus sistemas eficientes y operativos. El servicio extendido le garantiza que tendrá los recursos necesarios a mano para enfrentar cualquier desafío que pueda surgir.
• Subtipo de servicio físico y electrónico: este tipo de servicio está diseñado para su conveniencia y brinda fácil acceso al soporte tanto para hardware físico como para sistemas electrónicos, lo que garantiza un enfoque holístico para sus necesidades de mantenimiento de red.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Horas de soporte: 8 horas al día, 5 días a la semana
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Características del servicio: Servicio de intercambio de piezas
• Subtipo de servicio: Físico y Electrónico

Cómo instalar

La instalación de Cisco SMARTnet Solution Support es sencilla. Siga estos sencillos pasos para comenzar:

1. Adquiera el soporte para la solución Cisco SMARTnet a través de un distribuidor autorizado de Cisco.
2. Una vez confirmado su pedido, recibirá una clave de activación por correo electrónico.
3. Inicie sesión en su cuenta de Cisco y navegue a la sección 'Activación SMARTnet'.
4. Ingrese la clave de activación y siga las instrucciones para registrar su servicio.
5. Confirma tu registro y estarás listo para utilizar los beneficios de tu servicio extendido.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el soporte de la solución Cisco SMARTnet? El servicio incluye el cambio de piezas el siguiente día laborable, acceso al soporte técnico de Cisco y actualizaciones de software y firmware. Abarca tanto los componentes físicos como los electrónicos.
• ¿Cómo solicito asistencia? Puede solicitar asistencia a través del sitio web de asistencia técnica de Cisco o comunicándose directamente con el equipo de asistencia técnica. Asegúrese de tener a mano la información de su contrato de servicio.
• ¿Existe un límite en la cantidad de piezas que puedo cambiar? No existe un límite específico; sin embargo, los cambios repetidos de la misma pieza pueden estar sujetos a revisión para garantizar prácticas de uso y mantenimiento adecuadas.
• ¿Qué sucede si necesito asistencia fuera del horario de atención al cliente de 8 horas? Para problemas urgentes fuera del horario de atención al cliente habitual, Cisco ofrece varias opciones de asistencia premium que puedes explorar según sea necesario.
• ¿Puedo renovar mi servicio? Sí, el soporte de la solución Cisco SMARTnet es renovable. Recibirá notificaciones sobre las opciones de renovación antes de que caduque su servicio actual.