Soporte de la solución Cisco SMARTnet: servicio ampliado: servicio

El servicio de soporte técnico ampliado de Cisco SMARTnet Solution Support es la opción ideal para las empresas que desean optimizar sus sistemas Cisco. Este servicio de soporte integral está diseñado para mejorar el rendimiento, la confiabilidad y la eficiencia de su infraestructura de red, lo que garantiza que su organización pueda operar con la máxima productividad sin interrupciones. Al invertir en este servicio ampliado, puede minimizar eficazmente el tiempo de inactividad y concentrarse en sus actividades comerciales principales, al tiempo que reduce los costos de mantenimiento.

• Cobertura integral: el soporte de la solución Cisco SMARTnet ofrece una amplia cobertura tanto para hardware como para software, proporcionando asistencia oportuna para cualquier problema que pueda surgir.
• Intercambio de piezas el siguiente día hábil: disfrute de resoluciones rápidas a fallas de hardware con una respuesta de servicio de repuestos el siguiente día hábil, minimizando las interrupciones y manteniendo sus operaciones funcionando sin problemas.
• Costo total de propiedad predecible: el servicio SMARTnet presenta una estructura de costos predecible, lo que permite a las empresas presupuestar de manera efectiva sus necesidades de soporte de TI sin gastos inesperados.
• Canales de servicio electrónico: Benefíciese de canales de comunicación alternativos que garantizan que sus consultas y problemas se aborden con prontitud, mejorando la confiabilidad durante situaciones críticas.
• Comodidad y facilidad de operación: diseñadas para ser fáciles de usar, las características del servicio de piezas agilizan la operación y el mantenimiento de sus sistemas Cisco, eliminando las molestias de los procesos complicados.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Disponibilidad de soporte: 8 x 5 (8 horas al día, 5 días a la semana)
• Reemplazo de piezas: cambio al siguiente día hábil
• Cobertura del servicio: Soporte físico y electrónico para componentes de hardware de Cisco
• Características del servicio: Mayor confiabilidad y conveniencia operativa

Cómo instalar

La instalación del servicio extendido de soporte de la solución Cisco SMARTnet es sencilla:

1. Adquiera el servicio Cisco SMARTnet a través de un socio autorizado de Cisco o directamente de Cisco.
2. Recibir confirmación y documentación del acuerdo de servicio por correo electrónico.
3. Registre sus dispositivos Cisco en línea para vincularlos con su servicio SMARTnet.
4. Acceda al portal de soporte de Cisco para revisar las opciones de servicio y solicitar asistencia según sea necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Cuál es la duración del servicio extendido de soporte de la solución Cisco SMARTnet? El servicio se puede adquirir por distintas duraciones, que suelen ir desde un año hasta varios años, según sus requisitos.
• ¿Con qué rapidez puedo recibir una pieza de repuesto? Con el servicio de cambio al siguiente día hábil, se espera que la pieza de repuesto llegue el siguiente día hábil después de que se confirme su solicitud.
• ¿Puedo acceder a asistencia fuera del horario laboral? El servicio extendido está disponible las 8 horas del día, los 7 días de la semana, lo que significa que se puede acceder a asistencia durante el horario laboral. Fuera de este horario, puede enviar una solicitud en línea para que se la atienda durante el siguiente día laboral.
• ¿El servicio incluye soporte técnico? Sí, el servicio SMARTnet incluye soporte técnico para resolución de problemas, configuración y otra asistencia relacionada con sus productos Cisco.
• ¿Cómo gestiono mis renovaciones de servicio? Las renovaciones de servicio se pueden gestionar a través del portal de soporte de Cisco, donde puede consultar el estado de su servicio e iniciar procesos de renovación a medida que se acerca el final de su período de servicio.