Soporte de la solución Cisco SMARTnet: servicio ampliado: servicio

Cisco SMARTnet Solution Support es su socio ideal para mejorar la confiabilidad y la eficiencia de su infraestructura de TI. Esta oferta de servicio ampliada proporciona soporte integral y centralizado, adaptado a las necesidades únicas de su organización. Independientemente de si se enfrenta a desafíos relacionados con productos Cisco o soluciones de proveedores asociados, Cisco SMARTnet Solution Support le garantiza que contará con un equipo dedicado de expertos listos para ayudarlo. Experimente resoluciones más rápidas, confiabilidad mejorada y la tranquilidad de saber que sus inversiones en tecnología están bien protegidas.

• Soporte centralizado: el soporte de la solución Cisco SMARTnet lo conecta con expertos en soluciones especializados que se hacen cargo de su caso desde la primera llamada hasta la resolución, lo que garantiza una experiencia de soporte fluida y eficiente.
• Resoluciones más rápidas: en promedio, los clientes disfrutan de una resolución de problemas complejos un 43 % más rápida en comparación con el soporte de productos tradicional, lo que genera una reducción del tiempo de inactividad y una mayor eficiencia operativa.
• Confiabilidad mejorada: este servicio protege su inversión al brindar soporte consistente y confiable, asegurando que sus sistemas funcionen de manera fluida y eficiente, brindando en última instancia un valor sustancial a las operaciones de su organización.
• Servicio de actualización de nuevos lanzamientos: manténgase a la vanguardia con el servicio de actualización de nuevos lanzamientos, que garantiza que siempre esté actualizado con las últimas actualizaciones y características tecnológicas, lo que le permite aprovechar las herramientas más avanzadas disponibles.
• Reemplazo rápido de piezas: El servicio ofrece un notable tiempo de respuesta de 2 horas para el reemplazo de piezas, minimizando las interrupciones y garantizando que su negocio mantenga la máxima productividad.

Detalles técnicos del soporte de la solución Cisco SMARTnet

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Subtipo de servicio físico: Soporte físico para una mayor confiabilidad
• Tiempo de respuesta para reemplazo de piezas: 2 horas
• Cobertura de soporte: Soporte integral para soluciones de Cisco y sus socios
• Velocidad de resolución: en promedio, un 43 % más rápido que el soporte de productos estándar

Cómo instalar

Para instalar Cisco SMARTnet Solution Support, siga estos pasos:

1. Comuníquese con su representante de cuenta de Cisco o con su distribuidor autorizado para adquirir el servicio de soporte de la solución Cisco SMARTnet.
2. Una vez confirmada tu compra, recibirás un contrato de servicio junto con instrucciones sobre cómo activar tu soporte.
3. Registre sus productos y soluciones de Cisco utilizando el número de contrato proporcionado para garantizar que su cobertura de soporte esté activa.
4. Familiarícese con el proceso de soporte revisando la documentación proporcionada tras la activación.
5. Para obtener asistencia inmediata, comuníquese con el equipo de soporte de soluciones de Cisco utilizando el número de soporte dedicado que se proporciona en su acuerdo de servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es Cisco SMARTnet Solution Support? Cisco SMARTnet Solution Support es una oferta de servicio ampliada que brinda soporte centralizado para productos y soluciones Cisco de proveedores asociados, lo que garantiza una resolución más rápida de problemas complejos.
• ¿Cómo mejora mi experiencia de soporte? Al centralizar el soporte a través de expertos en soluciones dedicados, este servicio permite una resolución más rápida de los problemas y una mayor confiabilidad en comparación con el soporte estándar de productos.
• ¿Cuál es el tiempo de resolución promedio? Los clientes suelen experimentar una velocidad de resolución promedio un 43 % más rápida que los métodos de soporte de productos tradicionales.
• ¿Qué tipo de actualizaciones puedo esperar? El servicio de actualización de nuevos lanzamientos garantiza que reciba las últimas actualizaciones y funciones, lo que mantiene sus sistemas eficientes y competitivos.
• ¿Con qué rapidez se pueden reemplazar las piezas? El servicio garantiza un notable tiempo de respuesta de 2 horas para el reemplazo de piezas, lo que minimiza cualquier posible tiempo de inactividad de sus operaciones.