Soporte de la solución Cisco SMARTnet: servicio ampliado: servicio

El servicio extendido de soporte de la solución Cisco SMARTnet es una solución de soporte indispensable diseñada específicamente para empresas que dependen del hardware de Cisco. Este plan de servicio extendido ayuda a garantizar que sus operaciones se ejecuten sin interrupciones, lo que le brinda la confianza para concentrarse en sus objetivos principales mientras nosotros nos ocupamos de sus necesidades técnicas. Con una cobertura integral, asistencia oportuna y reemplazos rápidos de piezas, este servicio combina confiabilidad y eficiencia, lo que lo convierte en un elemento crucial para el mantenimiento de su infraestructura crítica.

• Acceso a soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana: disfrute de la tranquilidad que ofrece el acceso las 24 horas del día, los 7 días de la semana a los expertos en soporte técnico de Cisco, lo que garantiza que sus problemas se aborden y resuelvan rápidamente.
• Reemplazo de piezas al siguiente día hábil: minimice el tiempo de inactividad con la comodidad del reemplazo al siguiente día hábil para todos los componentes físicos. Sus sistemas permanecerán operativos con una interrupción mínima.
• Cobertura integral de hardware: el servicio protege una amplia gama de componentes físicos y electrónicos, salvaguardando elementos esenciales de su infraestructura.
• Actualizaciones de software proactivas: manténgase a la vanguardia de los posibles desafíos con acceso a las últimas actualizaciones y parches de software, mejorando de manera efectiva el rendimiento y la seguridad de su sistema.
• Paquetes de soporte personalizados: adapte su paquete de soporte para satisfacer los requisitos únicos de su organización, garantizando así que recibirá el soporte más relevante para sus dispositivos Cisco.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Horario de servicio: 8 x 5
• Tiempo de respuesta del servicio: siguiente día hábil
• Subtipo de servicio: Partes físicas y electrónicas
• Características del servicio: Reemplazo, Confiabilidad, Máxima productividad

Cómo instalar

Comenzar a utilizar el servicio extendido de soporte de la solución Cisco SMARTnet es sencillo:

1. Comuníquese con su representante de Cisco o un distribuidor autorizado para comprar el plan de servicio extendido.
2. Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su contrato de servicio.
3. Inicie sesión en el sitio web de soporte de Cisco utilizando las credenciales de su cuenta de Cisco.
4. Registre sus dispositivos en el servicio SMARTnet a través del portal en línea.
5. Acceda al soporte técnico y recursos de servicio disponibles bajo su plan.

Preguntas frecuentes

• ¿Cuál es la duración del servicio extendido Cisco SMARTnet? La duración generalmente depende del plan que elijas al momento de la compra. La mayoría de los planes ofrecen renovaciones anuales.
• ¿Las actualizaciones de software están incluidas en el servicio SMARTnet? Sí, el servicio incluye acceso a las últimas actualizaciones y parches de software para sus dispositivos Cisco.
• ¿Qué sucede si necesito reemplazar una pieza? Con la función de reemplazo de piezas al siguiente día hábil, puede solicitar el reemplazo de una pieza a través del portal de soporte de Cisco y se le enviará una pieza de repuesto el siguiente día hábil.
• ¿Puedo personalizar mi paquete de soporte? Sí, puede personalizar su paquete de soporte en función de las necesidades exclusivas de su organización analizando las opciones con su representante de Cisco.
• ¿Cómo me comunico con el soporte técnico? Puede comunicarse con el equipo de soporte técnico de Cisco a través del portal de soporte técnico de Cisco o llamando a la línea directa de soporte que se proporciona en su contrato de servicio.