Soporte de la solución Cisco SMARTnet: servicio ampliado: servicio

Si busca una solución de soporte integral que garantice que sus sistemas Cisco siempre funcionen con el máximo rendimiento, no busque más que el servicio extendido de soporte de la solución Cisco SMARTnet. Este excepcional paquete de servicios está diseñado para brindarle un soporte sólido las 24 horas del día, con una combinación de componentes físicos y electrónicos destinados a brindarle tranquilidad. Con Cisco SMARTnet, puede estar seguro de que su infraestructura de red está bien protegida y optimizada para lograr la eficiencia.

Características principales del soporte de la solución Cisco SMARTnet: servicio ampliado

• Soporte 24 x 7 x 4 horas: disfrute de un servicio ininterrumpido con soporte las 24 horas que garantiza que los problemas críticos se aborden rápidamente cuando surjan.
• Reemplazo rápido de piezas: benefíciese del impresionante tiempo de respuesta del servicio de piezas de 4 horas, minimizando el tiempo de inactividad y garantizando la continuidad de las operaciones de su negocio.
• Programación flexible: El subtipo de servicio físico permite una gran flexibilidad en horarios de trabajo, ubicaciones y asignaciones, lo que facilita la alineación del soporte con sus necesidades operativas.
• Cobertura integral: esta solución abarca tanto las partes físicas como las electrónicas, lo que garantiza que todos los aspectos de sus sistemas reciban mantenimiento y servicio, independientemente de la naturaleza del problema.
• Conveniencia y facilidad de operación: con la conveniencia de las características del servicio de repuestos, administrar reparaciones y reemplazos nunca ha sido tan fácil, lo que le permite concentrarse en su negocio principal.

Detalles técnicos del soporte técnico de la solución Cisco SMARTnet: servicio ampliado

• Tipo de servicio: Soporte para la solución Cisco SMARTnet: servicio extendido
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 4 horas para reemplazo de piezas
• Cobertura del servicio: Partes físicas y electrónicas
• Flexibilidad: horarios y ubicaciones de trabajo personalizables

Cómo instalar el soporte de la solución Cisco SMARTnet: servicio ampliado

La instalación del servicio extendido de soporte de la solución Cisco SMARTnet es un proceso sencillo. Siga estos pasos para comenzar:

1. Comuníquese con su representante de Cisco o su socio autorizado para iniciar la configuración del servicio.
2. Proporcione la información necesaria sobre su equipo e infraestructura Cisco existentes.
3. Elija sus opciones de servicio preferidas, incluidas programaciones flexibles y necesidades de soporte prioritario.
4. Una vez activado el servicio, recibirá una confirmación junto con los detalles del servicio y la información de contacto de su equipo de soporte dedicado.
5. Asegúrese de que su equipo esté familiarizado con el proceso para enviar solicitudes de soporte para cualquier problema que pueda surgir.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio extendido de soporte técnico de Cisco SMARTnet Solution? Este servicio incluye soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, reemplazo de piezas en 4 horas y acceso a la amplia base de conocimientos y recursos en línea de Cisco.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir servicio después de una solicitud de soporte? Puede esperar una respuesta dentro de las 4 horas para el reemplazo de piezas, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.
• ¿Puedo personalizar el horario de mi servicio de soporte? Sí, el subtipo de servicio físico permite flexibilidad de programación, por lo que puede adaptar el soporte a los requisitos operativos de su empresa.
• ¿El servicio está disponible para todos los productos Cisco? El servicio ampliado de soporte técnico de Cisco SMARTnet Solution está disponible para una amplia gama de productos Cisco. Sin embargo, es mejor confirmar con su representante de Cisco lo que respecta a dispositivos específicos.
• ¿Cómo puedo enviar una solicitud de soporte? Las solicitudes de soporte se pueden enviar a través del portal de soporte de Cisco o comunicándose directamente con el equipo de soporte dedicado.