Soporte de la solución Cisco SMARTnet: servicio ampliado: servicio

Experimente la protección sólida y confiable del servicio extendido de soporte de la solución Cisco SMARTnet . Diseñado para empresas que dependen de operaciones de red sin inconvenientes, este plan de servicio integral garantiza que recibirá soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, de parte de expertos de la industria. Con el compromiso de minimizar el tiempo de inactividad y mejorar la productividad, puede confiar en que sus sistemas de red están protegidos. Desde asistencia en el sitio hasta reemplazos rápidos, el servicio de soporte de la solución Cisco SMARTnet está diseñado para brindarle la máxima tranquilidad mientras se concentra en sus actividades comerciales principales.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de acceso las 24 horas al día, los 7 días de la semana a soporte experto, lo que garantiza que nunca enfrentará un problema de red solo, sin importar la hora.
• Tiempo de respuesta rápido: Cuente con una ventana de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que permite soluciones inmediatas que mantienen sus operaciones funcionando sin problemas.
• Soporte en sitio: Nuestros técnicos calificados están listos para acudir a sus instalaciones, reduciendo eficazmente el tiempo de inactividad y mejorando la eficiencia operativa.
• Servicio de reemplazo integral: con nuestro eficiente servicio de reemplazo, cualquier percance se gestiona rápidamente, lo que le permite mantenerse concentrado en sus objetivos comerciales.
• Experiencia en servicios físicos: Benefíciese de una estabilidad y confiabilidad incomparables con nuestro subtipo de servicio físico, garantizando la máxima eficiencia operativa para sus sistemas de red.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Modelo de servicio: Intercambio en sitio
• Cobertura de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Incluye: piezas y mano de obra
• Características del servicio: Físico, Electrónico

Cómo instalar

La instalación de Cisco SMARTnet Solution Support es sencilla. Para comenzar, siga estos sencillos pasos:

1. Activación del servicio: comuníquese con su representante de cuenta de Cisco o visite el sitio web de Cisco para iniciar el proceso de acuerdo de servicio. Una vez que se haya registrado correctamente, recibirá una confirmación e información detallada sobre su contrato de servicio.
2. Configuración técnica: Si es necesario, su técnico de soporte dedicado está disponible para ayudarlo con cualquier configuración o configuración técnica requerida para sus sistemas.
3. Documentación: Mantenga a mano toda la documentación relacionada con su contrato de servicio para referencia futura y para garantizar un soporte continuo y sin problemas.
4. Soporte continuo: acceda a la línea directa de soporte 24 horas al día, 7 días a la semana siempre que necesite ayuda y programe visitas en el sitio según sus necesidades específicas.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el soporte de la solución Cisco SMARTnet? El plan de soporte incluye acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a soporte técnico, asistencia en el sitio, repuestos y mano de obra para sus dispositivos.
• ¿Cuánto tiempo se tarda en obtener asistencia? El tiempo de respuesta estándar para las solicitudes de piezas y mano de obra es de 4 horas, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.
• ¿Puedo actualizar mi plan de servicio? Sí, puede actualizar su plan de servicio comunicándose con su representante de cuenta de Cisco, quien lo guiará a través de las opciones disponibles.
• ¿Existe una duración del contrato para el soporte de la solución Cisco SMARTnet? La duración del contrato puede variar, normalmente entre uno y tres años, según las necesidades y preferencias específicas de su empresa.
• ¿Qué debo hacer en caso de emergencia? En caso de emergencia, comuníquese con la línea directa de soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, donde un técnico capacitado le brindará asistencia inmediata.