Soporte de la solución Cisco SMARTnet: servicio ampliado: servicio

El servicio de soporte técnico ampliado de Cisco SMARTnet Solution Support es una inversión esencial para las organizaciones que buscan maximizar el rendimiento y la confiabilidad de su infraestructura de TI. Este servicio brinda protección y soporte mejorados, lo que garantiza que las empresas puedan mantener la continuidad y la eficiencia operativas. Con una variedad de funciones diseñadas para minimizar el tiempo de inactividad, el servicio de soporte técnico ampliado de Cisco SMARTnet Solution Support está diseñado para satisfacer las necesidades de las empresas que dependen de la tecnología de Cisco.

• Cobertura de servicio extendida: el soporte de la solución Cisco SMARTnet ofrece cobertura 8 x 5, lo que garantiza que la asistencia esté disponible durante el horario comercial para mantener sus sistemas críticos operativos.
• Cambio al siguiente día hábil: disfrute de la confianza de un servicio de cambio de piezas al siguiente día hábil, minimizando las interrupciones en sus operaciones diarias y manteniendo la productividad.
• Opciones de soporte integrales: acceda a soporte físico y electrónico, lo que le proporciona una solución completa que mejora la confiabilidad de sus sistemas Cisco.
• Servicio de repuestos conveniente: el servicio de repuestos permite un mantenimiento sin complicaciones, lo que garantiza que su equipo Cisco funcione sin problemas y sin procedimientos complicados.
• Protección de la inversión: al elegir Cisco SMARTnet Solution Support, protege su inversión con la seguridad de que la asistencia experta está a solo una llamada de distancia, lo que se traduce en una máxima productividad.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Horario de soporte: 8 x 5
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para cambio de piezas
• Subtipo de servicio: Soporte físico
• Alcance: Electrónico y Físico

Cómo instalar

La instalación de Cisco SMARTnet Solution Support es un proceso sencillo. Siga estos pasos para comenzar:

1. Adquiera el plan de soporte de soluciones Cisco SMARTnet que se adapte a las necesidades de su organización.
2. Una vez adquiridos, registre sus dispositivos Cisco para el servicio SMARTnet en el sitio web de Cisco.
3. Mantenga su información de contacto actualizada para recibir notificaciones oportunas de soporte y servicio.
4. En caso de falla de hardware, comuníquese con el soporte de Cisco para iniciar el proceso de cambio el siguiente día hábil.
5. Siga las instrucciones proporcionadas por Cisco para reemplazar las piezas defectuosas y restaurar la funcionalidad.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el soporte de la solución Cisco SMARTnet? El servicio incluye soporte técnico 8 horas al día, 5 días a la semana, acceso a actualizaciones de software y cambio de componentes de hardware el siguiente día hábil.
• ¿Cómo funciona el cambio el siguiente día hábil? Si ocurre una falla de hardware, puede solicitar un cambio y Cisco enviará una unidad de reemplazo para garantizar que llegue el siguiente día hábil.
• ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puedo realizar? No, no hay límite en la cantidad de solicitudes de servicio; puede comunicarse con el soporte de Cisco según sea necesario durante el horario de soporte.
• ¿Necesito instalar actualizaciones de software? Sí, es recomendable instalar periódicamente las actualizaciones de software proporcionadas a través del servicio SMARTnet para garantizar una seguridad y un rendimiento óptimos.
• ¿Puedo transferir mi servicio SMARTnet a otro dispositivo? Sí, puede transferir el servicio a otro dispositivo Cisco elegible siempre que cumpla con los requisitos establecidos por Cisco.