Soporte de la solución Cisco SMARTnet: servicio ampliado: servicio

El servicio de soporte técnico extendido de Cisco SMARTnet Solution Support es la solución ideal para garantizar la fiabilidad y la eficiencia de su infraestructura de red. Diseñado específicamente para organizaciones que dependen de la tecnología de Cisco, este servicio ofrece un soporte y una tranquilidad inigualables gracias a su cobertura integral y su sólido sistema de soporte. Con asistencia las 24 horas, reemplazo rápido de piezas y un enfoque tanto en los componentes físicos como electrónicos, el servicio SMARTnet está diseñado para mantener sus sistemas funcionando sin problemas y de manera eficiente.

• Acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a soporte de expertos: obtenga tranquilidad con acceso las 24 horas a expertos de Cisco que están aquí para ayudarlo, independientemente de si tiene una consulta simple o un desafío técnico complejo.
• Reemplazo de piezas en 4 horas: experimente un tiempo de inactividad minimizado con una garantía de reemplazo de piezas rápido en 4 horas, lo que garantiza que las operaciones de su red permanezcan sin problemas y sus sistemas continúen funcionando a niveles óptimos.
• Subtipo de servicio electrónico: Benefíciese de una mayor flexibilidad en la gestión de solicitudes de servicio, lo que permite resoluciones más rápidas de problemas técnicos y una mejor experiencia de soporte.
• Cobertura integral: disfrute de una cobertura que abarca tanto las partes físicas como las electrónicas, lo que mejora la usabilidad y la eficiencia operativa en toda su red.
• Costo total de propiedad predecible: aproveche un costo total de propiedad predecible con el Servicio Extendido, que le permitirá comprender su inversión y asignar recursos de manera más efectiva.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte para la solución Cisco SMARTnet: servicio extendido
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Tiempo de reemplazo de piezas: 4 horas
• Características del servicio: Cobertura de piezas físicas y electrónicas, subtipo de servicio electrónico
• Características del servicio: Servicio al cliente mejorado, mayor eficiencia y facilidad de uso.

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar el servicio extendido de soporte de la solución Cisco SMARTnet , siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con su gerente de cuenta de Cisco o con su distribuidor autorizado para comprar el servicio Cisco SMARTnet.
2. Una vez confirmado su pedido, recibirá los derechos de servicio por correo electrónico.
3. Registre sus dispositivos en el portal Cisco Smart Net Total Care utilizando el número de contrato de servicio proporcionado.
4. Asegúrese de que su equipo Cisco sea elegible para recibir soporte según el contrato de servicio SMARTnet.
5. Acceda a los recursos de soporte, incluida documentación, actualizaciones de software y asistencia técnica, según sea necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el soporte de la solución Cisco SMARTnet? El servicio incluye soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, acceso a actualizaciones de software y piezas de repuesto de hardware con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas.
• ¿Cómo inicio una solicitud de servicio? Puede iniciar una solicitud de servicio comunicándose con el soporte de Cisco a través del portal Smart Net Total Care o llamando al número de soporte designado.
• ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puedo realizar? No, no hay límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puede realizar. Siempre que tenga un contrato de servicio SMARTnet activo, puede solicitar asistencia cuando sea necesario.
• ¿Puedo transferir mi servicio SMARTnet a un nuevo equipo? Sí, puede transferir su servicio SMARTnet a un nuevo equipo Cisco siempre que el nuevo equipo sea elegible para el servicio según el contrato existente.
• ¿Qué sucede si necesito reemplazar una pieza? Si es necesario reemplazar una pieza, simplemente envíe una solicitud de servicio. Su solicitud será procesada y la pieza se le enviará dentro del plazo garantizado de 4 horas.