Soporte de la solución Cisco SMARTnet: servicio ampliado: servicio

El servicio de soporte técnico ampliado de la solución Cisco SMARTnet es su mejor aliado para garantizar que su red Cisco funcione de manera eficiente y sin inconvenientes. Este servicio está diseñado específicamente para brindar un amplio soporte técnico y mantenimiento para todos sus productos Cisco, lo que le permite a su empresa funcionar sin interrupciones. Con un fuerte enfoque en la confiabilidad, tiempos de respuesta rápidos y asistencia experta, Cisco SMARTnet le brinda tranquilidad y le permite concentrarse en lo que más importa: administrar su empresa.

• Soporte técnico integral: Benefíciese del soporte 8 x 5, lo que garantiza que tendrá acceso a asistencia experta durante el horario comercial siempre que necesite ayuda.
• Cambio al siguiente día hábil: disfrute de un tiempo de inactividad mínimo con nuestro servicio de cambio de piezas al siguiente día hábil, garantizando que si una pieza falla, se entregará un reemplazo el siguiente día hábil.
• Servicio físico y electrónico: el soporte de la solución Cisco SMARTnet cubre tanto los componentes físicos como los electrónicos y satisface todas sus necesidades de soporte de hardware y software.
• Productividad mejorada: con un reemplazo de piezas confiable, puede garantizar la máxima productividad para su infraestructura de red, lo que le permitirá concentrarse en sus operaciones comerciales principales sin interrupciones inesperadas.
• Experiencia en la que puede confiar: El servicio está respaldado por un equipo de profesionales expertos que se dedican a brindar el soporte y la orientación necesarios para mantener sus sistemas funcionando sin problemas.

Detalles técnicos del soporte de la solución Cisco SMARTnet

• Tipo de servicio: Servicio extendido - Servicio
• Horario de soporte: 8 x 5 (8 horas al día, 5 días a la semana)
• Tiempo de respuesta del servicio: cambio al siguiente día hábil
• Cobertura del servicio: Partes físicas y electrónicas
• Características del servicio: Reemplazo confiable de piezas, mayor productividad, soporte experto

Cómo instalar

Instalar y activar el servicio de soporte técnico de Cisco SMARTnet Solution es sencillo y directo. Siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio de soporte de la solución Cisco SMARTnet a través de un socio o proveedor autorizado de Cisco.
2. Una vez confirmado su pedido, recibirá una confirmación del Acuerdo de Servicio por correo electrónico.
3. Inicie sesión en su cuenta de Cisco en el sitio web oficial de Cisco.
4. Vaya a la sección 'Soporte de producto' e ingrese los detalles de su Acuerdo de servicio para registrarse y recibir soporte.
5. Una vez registrado, tendrás acceso a todos los recursos disponibles, incluida la documentación técnica y los canales de soporte.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio de soporte de la solución Cisco SMARTnet? El servicio incluye soporte técnico integral, actualizaciones de hardware y software, reemplazo de piezas el siguiente día hábil y acceso a la base de conocimientos y recursos en línea de Cisco.
• ¿Cómo recibo asistencia? Puede acceder a la asistencia a través del portal de asistencia de Cisco, por teléfono o por chat en línea durante el horario de asistencia designado.
• ¿Qué debo hacer si necesito un reemplazo urgente de piezas? Comuníquese con el soporte de Cisco de inmediato. Si su servicio está cubierto por el programa de cambio al siguiente día hábil, se enviará una pieza de repuesto a su ubicación el siguiente día hábil.
• ¿Existe un límite en la cantidad de casos de soporte que puedo abrir? No, no hay límite en la cantidad de casos de soporte. Puede abrir tantos casos como necesite para resolver sus problemas.
• ¿Puedo actualizar mi nivel de servicio? Sí, si necesita más horas o funciones de soporte, puede hablar sobre la actualización de su nivel de servicio con su representante de Cisco.