Soporte de la solución Cisco SMARTnet: servicio ampliado: servicio

El servicio de soporte técnico extendido de Cisco SMARTnet Solution Support es un recurso indispensable para las empresas que utilizan productos Cisco, ya que les proporciona un soporte inigualable las 24 horas del día. Este servicio garantiza que su equipo Cisco se mantenga operativo y eficiente, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mejora la confiabilidad general de su infraestructura de red. Con una variedad de características y beneficios exclusivos, Cisco SMARTnet Solution Support garantiza que su inversión esté protegida y, al mismo tiempo, maximiza el rendimiento de sus sistemas.

• Soporte 24 x 7 x 4 horas: experimente soporte continuo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para el reemplazo de piezas, lo que permite que sus sistemas funcionen de manera óptima sin interrupciones prolongadas.
• Protección de la inversión: Proteja su inversión con un servicio que extiende la vida útil de sus productos Cisco, brindando garantía de alta confiabilidad y rendimiento para sus operaciones comerciales.
• Servicio de reemplazo incluido: resuelva rápidamente cualquier problema con el equipo con un servicio de reemplazo incluido, asegurando que las operaciones de su negocio puedan continuar con una interrupción mínima.
• Subtipo de servicio físico: diseñado para la comodidad, este subtipo de servicio físico simplifica la operación y la gestión, haciéndolo fácil de usar para todos los niveles de personal.
• Características del servicio de repuestos: Disfrute de una mayor facilidad de uso y una mayor eficiencia, garantizando que su equipo funcione de manera óptima y permitiendo una rápida resolución de problemas.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte extendido
• Disponibilidad de soporte: 24/7
• Tiempo de respuesta: reemplazo de piezas en 4 horas
• Cobertura del servicio: físico y electrónico
• Protección de la inversión: Sí

Cómo instalar

Para aprovechar el servicio extendido de soporte de la solución Cisco SMARTnet , siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio extendido de soporte de solución Cisco SMARTnet a través de un distribuidor o socio autorizado de Cisco.
2. Después de la compra, recibirá un número de contrato único e instrucciones sobre cómo activar su servicio.
3. Inicie sesión en el sitio web de soporte de Cisco con sus credenciales.
4. Ingrese su número de contrato y siga las instrucciones para registrar sus productos Cisco bajo la cobertura SMARTnet.
5. Una vez registrado, familiarícese con el portal de soporte donde podrá acceder a recursos, enviar solicitudes de servicio y realizar un seguimiento de incidentes.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el soporte de la solución Cisco SMARTnet? El soporte de la solución Cisco SMARTnet incluye acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a soporte técnico, actualizaciones de software y reemplazo de piezas garantizado con un tiempo de respuesta de 4 horas.

¿Cómo funciona el servicio de reemplazo de piezas? En caso de una falla de hardware, puede enviar una solicitud de servicio a través del portal de soporte de Cisco. Las piezas requeridas se enviarán a su ubicación con un tiempo de entrega garantizado de 4 horas.

¿Puedo ampliar mi servicio SMARTnet actual? Sí, puede ampliar su servicio SMARTnet actual adquiriendo cobertura adicional antes de que venza su contrato actual. Póngase en contacto con su socio de Cisco para obtener ayuda.

¿Hay capacitación disponible para utilizar los servicios SMARTnet? Cisco ofrece diversos recursos de capacitación y documentación a través de su portal de soporte para ayudarlo a maximizar los beneficios de su servicio SMARTnet.

¿Qué sucede si tengo un problema fuera del horario comercial habitual? Con soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, puede solicitar ayuda en cualquier momento, lo que garantiza que sus problemas se resolverán rápidamente independientemente de cuándo surjan.