Soporte de la solución Cisco SMARTnet: servicio ampliado: servicio

Presentamos el servicio extendido de soporte de la solución Cisco SMARTnet , su paquete de soporte integral diseñado para mantener sus sistemas de red funcionando sin problemas. Este servicio excepcional le garantiza total tranquilidad y confianza en su entorno de TI. Ya sea que necesite un reemplazo confiable de piezas o acceso a soporte de expertos, Cisco SMARTnet es su servicio de referencia para una eficiencia operativa superior.

• Cobertura integral: el soporte de la solución Cisco SMARTnet ofrece una cobertura de servicio extendida para su equipo de red crítico, lo que garantiza que recibirá asistencia siempre que la necesite.
• Cambio al siguiente día hábil: Cuente con tiempos de respuesta rápidos con la función de cambio al siguiente día hábil, minimizando el tiempo de inactividad y asegurando una recuperación rápida ante fallas de hardware.
• Servicio físico y electrónico: disfrute de la flexibilidad de las opciones de servicio físico y electrónico, garantizando la máxima confiabilidad y resoluciones más rápidas.
• Servicio de repuestos eficiente: con una amplia gama de piezas disponibles para reemplazo, puede abordar rápidamente cualquier necesidad, manteniendo su red operativa y eficiente.
• Soporte técnico experto: obtenga acceso a los técnicos expertos de Cisco para solucionar problemas de manera efectiva y mejorar el rendimiento general de su red.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte para la solución Cisco SMARTnet: servicio extendido
• Disponibilidad del servicio: 8 x 5 (durante el horario comercial)
• Respuesta del servicio: cambio al siguiente día hábil
• Categorías de servicios: Piezas - Físicas y electrónicas

Cómo instalar

Para instalar Cisco SMARTnet Solution Support, siga estos pasos:

1. Compre su paquete de soporte de solución Cisco SMARTnet a través de un distribuidor o socio autorizado de Cisco.
2. Reciba los detalles de su contrato de servicio, incluidos los términos del servicio y la información de contacto para soporte técnico.
3. Registre sus dispositivos Cisco en línea a través del sitio web de Cisco para asegurarse de que estén cubiertos por el servicio SMARTnet.
4. En caso de falla de hardware, comuníquese con el soporte de Cisco a través del canal de comunicación provisto para iniciar la solicitud de servicio.
5. Organice el cambio de piezas el siguiente día hábil siguiendo las instrucciones proporcionadas por el soporte de Cisco.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es el soporte técnico de Cisco SMARTnet Solution? El soporte técnico de Cisco SMARTnet Solution es un servicio extendido que brinda soporte integral para su equipo de redes Cisco, que incluye reemplazo de piezas, soporte técnico y actualizaciones de software.
• ¿Qué significa una cobertura de 8 x 5? La cobertura de 8 x 5 indica que el soporte está disponible durante el horario comercial habitual, normalmente de lunes a viernes, excepto los días festivos.
• ¿Qué tan rápido puedo recibir una pieza de repuesto? Con la función de cambio al siguiente día hábil, puede esperar recibir las piezas de repuesto el siguiente día hábil después de que se inicie su solicitud de servicio.
• ¿Puedo acceder al soporte técnico de forma electrónica? Sí, Cisco SMARTnet ofrece una opción de servicio electrónico que le permite comunicarse con el soporte a través de varios canales en línea para su comodidad.
• ¿Con quién puedo comunicarme para obtener ayuda con mi servicio SMARTnet? Puede comunicarse con el equipo de soporte técnico de Cisco utilizando la información de contacto proporcionada en su contrato de servicio para cualquier consulta o problema.