Soporte de la solución Cisco SMARTnet: servicio ampliado: servicio

El servicio de soporte técnico ampliado de Cisco SMARTnet Solution Support es la mejor protección para los productos Cisco, diseñado para garantizar que su empresa siga funcionando con la máxima fiabilidad y el mínimo tiempo de inactividad. Este servicio de soporte integral está diseñado para empresas que buscan tranquilidad y soluciones eficaces cuando se enfrentan a fallos de hardware inesperados o necesitan asistencia de expertos. Con Cisco SMARTnet, se beneficiará de un servicio receptivo y un soporte técnico inigualable, lo que lo convierte en un componente fundamental de su estrategia de gestión de red.

• Mayor confiabilidad: la solución Cisco SMARTnet agrega un valor significativo a su inversión en Cisco al brindar soporte 8x5x al siguiente día hábil. Esto garantiza que sus sistemas permanezcan operativos y eficientes, lo que reduce el riesgo de tiempos de inactividad prolongados.
• Servicio de reemplazo rápido: experimente una gestión sin complicaciones de problemas imprevistos con nuestro servicio de reemplazo rápido. Puede manejar de manera eficaz los problemas de hardware sin interrumpir las operaciones de su empresa, lo que le permitirá mantener la productividad.
• Subtipo de servicio físico: desarrollado con un enfoque en los subtipos de servicios físicos, el servicio extendido mejora la facilidad de uso y la eficiencia general para abordar sus necesidades de soporte, lo que garantiza que su negocio pueda funcionar sin problemas.
• Servicio de repuestos conveniente: disfrute de la comodidad de una operación y administración sencillas con nuestras características de servicio de repuestos. Esta característica le permite mantener y administrar su hardware sin complicaciones, lo que hace que el mantenimiento sea más simple y eficiente.
• Finalización oportuna: aproveche el tiempo de respuesta del servicio de repuestos al siguiente día hábil, lo que mejora la confiabilidad. Esto garantiza que su empresa pueda contar con reparaciones y reemplazos oportunos, lo que permite un funcionamiento sin inconvenientes.

Detalles técnicos del producto

Tipo de servicio: Soporte de servicio extendido

Cobertura de soporte: 8 horas al día, 5 días a la semana

Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para entrega de piezas

Características del servicio: Reemplazo de piezas físicas y electrónicas.

Disponibilidad de soporte: Asistencia técnica 24/7

Cómo instalar

La instalación de Cisco SMARTnet Solution Support es sencilla. Siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio extendido Cisco SMARTnet a través de un socio de Cisco o un distribuidor autorizado.
2. Una vez que reciba la confirmación de su pedido, inicie sesión en su cuenta de Cisco.
3. Registre los productos Cisco que requieren soporte SMARTnet.
4. Active su servicio siguiendo las instrucciones e ingresando sus códigos de activación del servicio.
5. Asegúrese de verificar la disponibilidad de soporte y familiarizarse con el portal de servicios para acceder fácilmente a los recursos.

Preguntas frecuentes

¿Qué tipos de productos son elegibles para el soporte de Cisco SMARTnet?
El soporte de Cisco SMARTnet está disponible para una amplia gama de productos de hardware y software de Cisco, incluidos enrutadores, conmutadores, firewalls y herramientas de colaboración.

¿Cómo funciona el servicio de Siguiente Día Laborable?
Si surge un problema de hardware y se necesita una pieza de repuesto, recibirá una pieza de repuesto el siguiente día hábil, lo que minimiza el tiempo de inactividad y garantiza la continuidad de sus operaciones.

¿Puedo mejorar mi nivel de servicio?
Sí, si las necesidades de su negocio cambian, puede actualizar su nivel de servicio comunicándose con su representante de Cisco o distribuidor autorizado para obtener ayuda.

¿El soporte técnico está disponible fuera del horario de soporte habitual?
Si bien el soporte estándar está disponible las 8 horas del día, los 5 días de la semana, hay asistencia técnica disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para problemas críticos que requieren atención inmediata para garantizar que los asuntos urgentes se aborden con prontitud.

¿Cómo puedo acceder a los recursos de soporte?
Puede acceder a una variedad de recursos de soporte, incluida documentación, descargas de software y foros comunitarios, a través del portal de soporte de Cisco, lo que le proporciona el conocimiento y las herramientas necesarias para una gestión eficaz de la red.