Soporte de la solución Cisco SMARTnet: servicio ampliado: servicio

El servicio ampliado de soporte de la solución Cisco SMARTnet es la mejor protección para garantizar que sus sistemas de red funcionen sin problemas. Diseñado con un enfoque holístico, este servicio le brinda tranquilidad al mantener sus sistemas protegidos y mantenidos por expertos líderes en la industria. Con SMARTnet, puede administrar con confianza su infraestructura de red y disfrutar de los beneficios de gastos predecibles y un tiempo de funcionamiento máximo.

• Mantenimiento óptimo del sistema: Cisco SMARTnet brinda soporte esencial para mantener sus sistemas en óptimas condiciones, lo que garantiza que su red funcione de manera óptima. Aborda problemas potenciales de manera proactiva, minimizando interrupciones y mejorando el rendimiento.
• Costo total de propiedad predecible: este servicio ampliado permite a las empresas contar con capacidades de presupuestación claras. Al ofrecer un costo total de propiedad predecible, puede administrar sus finanzas de manera más eficaz y evitar gastos inesperados.
• Intercambio al siguiente día hábil: disfrute de la confianza de un servicio oportuno gracias al tiempo de respuesta de repuestos al siguiente día hábil. Esta función minimiza el tiempo de inactividad, lo que garantiza que sus operaciones puedan continuar sin interrupciones significativas.
• Tranquilidad: con servicios de reemplazo disponibles de inmediato, puede operar su red con confianza, sabiendo que la eficiencia confiable está a solo una llamada de distancia. Esta seguridad le permite concentrarse en su negocio sin preocuparse por fallas en la red.
• Soporte físico y electrónico: el servicio Cisco SMARTnet abarca tanto el tipo de soporte físico como el electrónico, lo que mejora la facilidad de uso y aumenta la eficiencia en toda la infraestructura de red. Este enfoque dual garantiza que todos los aspectos de su sistema estén cubiertos.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Horario de soporte: 8 x 5 (8 horas al día, 5 días a la semana)
• Tiempo de respuesta del servicio: Siguiente día hábil Cambio por piezas
• Subtipo de servicio: Servicio físico para una mayor usabilidad
• Características del servicio de piezas: Diseñado para una mejor usabilidad y una mayor eficiencia.

Cómo instalar

La instalación de Cisco SMARTnet Solution Support es un proceso sencillo. Siga estos pasos para asegurarse de que está preparado para un servicio óptimo:

1. Comuníquese con Cisco o un distribuidor autorizado para comprar el paquete de soporte SMARTnet que mejor se adapte a sus necesidades.
2. Reúna toda la información necesaria sobre su equipo Cisco actual, incluidos los números de serie y los detalles del modelo.
3. Complete todos los formularios de registro necesarios proporcionados por Cisco o el distribuidor para activar su servicio SMARTnet.
4. Una vez registrado, asegúrese de que su información de contacto esté actualizada para recibir notificaciones sobre soporte y actualizaciones del servicio.
5. Disfrute de acceso las 24 horas a los recursos de soporte técnico de Cisco y a una gran cantidad de documentación en línea.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es el soporte de la solución Cisco SMARTnet?

  Cisco SMARTnet Solution Support es un servicio diseñado para brindar soporte técnico, reemplazo de hardware y acceso a actualizaciones de software para dispositivos de red Cisco. Garantiza que sus sistemas reciban un mantenimiento eficiente y eficaz.

• ¿Cómo funciona el Cambio al Siguiente Día Hábil?

  El servicio de intercambio al siguiente día hábil le permite recibir piezas de repuesto para sus dispositivos Cisco el siguiente día hábil después de informar un problema, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo y una pronta recuperación de sus servicios de red.

• ¿En qué horario está disponible el soporte?

  El soporte está disponible durante el horario comercial habitual (8 x 5), lo que significa que puede contar con asistencia cinco días a la semana, durante el horario de funcionamiento estándar.

• ¿Puedo personalizar el paquete de soporte según mis necesidades?

  Sí, Cisco ofrece varios niveles de servicio, lo que le permite seleccionar el paquete de soporte SMARTnet que mejor se adapte a los requisitos de su organización.

• ¿Se proporciona algún tipo de capacitación con el servicio SMARTnet?

  Si bien la capacitación no es una parte directa del servicio SMARTnet, Cisco proporciona amplios recursos en línea, que incluyen documentación y guías de solución de problemas, para ayudar a su equipo a aprovechar al máximo su equipo y servicios de soporte.