Descripción
Mejore la confiabilidad y el rendimiento de su red con el servicio extendido de soporte de la solución Cisco SMARTnet. Este sistema de soporte integral está diseñado para empresas que exigen un servicio sólido y consistente para sus productos Cisco. Con nuestra disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana y nuestros rápidos tiempos de respuesta, puede confiar en que los problemas técnicos se resolverán rápidamente, lo que le permitirá concentrarse en lo que realmente importa: sus operaciones comerciales principales.
- Soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana: obtenga acceso a asistencia de expertos siempre que la necesite. Nuestro soporte las 24 horas garantiza que su red funcione sin problemas y sin interrupciones.
- Reemplazo de piezas en 4 horas: en caso de falla de hardware, aproveche nuestro rápido tiempo de respuesta. Garantizamos la entrega de piezas en 4 horas, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mantiene sus operaciones en marcha.
- Cobertura integral: disfrute de una experiencia perfecta con opciones de reemplazo tanto electrónicos como físicos incluidas en el servicio, ya sea que necesite soporte remoto inmediato o un reemplazo de componente físico.
- Servicio físico práctico: Benefíciese de una mayor eficiencia operativa con soporte práctico. Nuestro servicio físico garantiza la finalización oportuna de sus proyectos, lo que potencia la productividad.
- Servicio de repuestos conveniente: Nuestro servicio de repuestos está diseñado para facilitar la operación, lo que le permite administrar su equipo con confianza, sabiendo que el soporte confiable está a solo una llamada de distancia.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Soporte de servicio extendido
- Cobertura de soporte: 24 x 7 x 4 horas
- Características del Servicio: Intercambio - Partes - Electrónicas y Físicas
- Tiempo de respuesta: 4 horas para reemplazo de piezas
- Disponibilidad del servicio: Soporte global
Cómo instalar
La instalación de Cisco SMARTnet Solution Support es sencilla. Siga estos sencillos pasos para lograr una integración perfecta:
- Comuníquese con el representante de ventas de Cisco o con su socio autorizado de Cisco para comprar el servicio SMARTnet.
- Una vez que su servicio esté activado, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del servicio y la información de acceso al soporte.
- Configure su cuenta en el sitio web de soporte de Cisco para administrar su servicio, acceder a recursos técnicos y enviar solicitudes de soporte.
- Asegúrese de que sus dispositivos Cisco estén registrados en su cuenta para ser elegibles para el servicio SMARTnet para soporte de hardware.
- Si encuentra un problema técnico, utilice los detalles de contacto proporcionados en el correo electrónico de bienvenida para comunicarse con el soporte de Cisco en cualquier momento.
Preguntas frecuentes
¿Qué es el soporte de la solución Cisco SMARTnet?
Cisco SMARTnet Solution Support es un plan de servicio extendido que ofrece soporte integral para los productos de Cisco, incluida asistencia técnica las 24 horas, los 7 días de la semana y reemplazo rápido de piezas.
¿Qué significa la garantía de reemplazo de piezas en 4 horas?
Esta garantía asegura que si una pieza falla, Cisco entregará una pieza de reemplazo dentro de las 4 horas, minimizando la interrupción operativa.
¿Puedo acceder al soporte en cualquier momento?
Sí, Cisco SMARTnet ofrece acceso a soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que le permite resolver problemas a cualquier hora del día.
¿Qué debo hacer si encuentro un problema técnico?
Puede comunicarse con el equipo de soporte de Cisco utilizando la información de contacto proporcionada en el correo electrónico de confirmación de servicio o a través del sitio web de soporte de Cisco.
¿Este servicio es aplicable en todo el mundo?
Sí, el soporte de la solución Cisco SMARTnet está disponible a nivel mundial, lo que le proporciona soporte confiable dondequiera que se encuentre su empresa.
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