Descripción
El servicio de soporte técnico extendido de Cisco SMARTnet Solution Support es un recurso vital para las empresas que buscan un soporte integral y confiable para sus productos Cisco. Este servicio está diseñado con un enfoque en la eficiencia, tiempos de respuesta rápidos y un tiempo de inactividad mínimo, lo que garantiza que su organización mantenga un rendimiento operativo óptimo. Al invertir en el servicio de soporte técnico de Cisco SMARTnet Solution Support, puede estar seguro de que sus sistemas críticos están bien protegidos y cuentan con el respaldo de expertos.
- Cobertura integral: el soporte de la solución Cisco SMARTnet ofrece amplias opciones de servicio, incluida disponibilidad las 8 horas, los 5 días de la semana, lo que garantiza que su equipo tenga acceso al soporte durante el horario comercial habitual cuando más lo necesita.
- Cambio al siguiente día hábil: con la comodidad del servicio de reemplazo de piezas al siguiente día hábil, su organización puede reducir significativamente el tiempo de inactividad, asegurando que los sistemas críticos vuelvan a funcionar rápidamente.
- Soporte técnico experto: obtenga acceso a los profesionales capacitados de Cisco que brindan orientación experta y solución de problemas, mejorando sus capacidades operativas y permitiéndole enfrentar cualquier desafío de manera efectiva.
- Reemplazo físico y electrónico: el servicio abarca componentes físicos y electrónicos y ofrece soporte integral para todos los aspectos de su infraestructura de Cisco.
- Productividad maximizada: la confiabilidad y la eficiencia que brindan el soporte de servicio extendido de Cisco garantizan operaciones comerciales fluidas, maximizando la productividad y minimizando las interrupciones.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Servicio extendido
- Cobertura del servicio: 8 x 5
- Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
- Subtipo de servicio: Partes físicas y electrónicas
- Características del servicio: Alta confiabilidad, máxima productividad
Cómo instalar
La instalación de Cisco SMARTnet Solution Support es un proceso sencillo. Siga estos sencillos pasos para comenzar:
- Comuníquese con su representante de Cisco o su socio autorizado de Cisco para activar el servicio SMARTnet para sus dispositivos.
- Proporcione la información necesaria sobre su equipo Cisco, incluidos los números de serie del dispositivo y los requisitos de nivel de servicio.
- Una vez activado el servicio, asegúrese de que su organización esté familiarizada con cómo acceder al soporte técnico y a los servicios de reemplazo de piezas.
- Revise periódicamente su contrato de servicio para asegurarse de que todo su equipo esté cubierto por el soporte de SMARTnet.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué servicios se incluyen en el soporte de la solución Cisco SMARTnet? El soporte de la solución Cisco SMARTnet incluye asistencia técnica, servicio de reemplazo de piezas y acceso a actualizaciones y parches de software para garantizar que sus productos Cisco funcionen de manera eficiente.
- ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir una pieza de repuesto? Con el servicio de cambio al siguiente día laborable, puede esperar que las piezas de repuesto lleguen el siguiente día laborable después de informar una falla.
- ¿Existe un límite en la cantidad de casos de soporte que puedo abrir? No existe un límite en la cantidad de casos de soporte que puede abrir en el marco del soporte de la solución Cisco SMARTnet; puede solicitar asistencia siempre que la necesite.
- ¿Puedo actualizar mi plan de servicio más adelante? Sí, puede actualizar su plan de servicio. Comuníquese con su representante de Cisco para analizar las opciones disponibles según las necesidades de su organización.
- ¿Cuál es la diferencia entre el reemplazo de piezas físicas y electrónicas? El reemplazo de piezas físicas se refiere a los componentes de hardware, mientras que el reemplazo de piezas electrónicas incluye licencias de software y componentes virtuales que son esenciales para sus dispositivos Cisco.
Customer reviews
Showing - Of Reviews