Descripción
El servicio extendido de soporte de la solución Cisco SMARTnet es su socio ideal para mantener una infraestructura Cisco sólida y confiable. Esta solución de soporte premium está diseñada para mejorar el rendimiento y la confiabilidad de su red, lo que garantiza que sus operaciones se ejecuten sin problemas y de manera eficiente. Con disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana y un servicio de intercambio de piezas garantizado en 4 horas, Cisco le brinda la tranquilidad que necesita para concentrarse en su negocio mientras ellos se encargan de todos sus requisitos técnicos.
- Disponibilidad 24 x 7: disfrute de soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana, de los técnicos experimentados de Cisco, lo que garantiza que la ayuda esté siempre disponible, sin importar cuándo la necesite.
- Reemplazo de piezas en 4 horas: Benefíciese de un tiempo de respuesta rápido con un servicio de intercambio de piezas garantizado en 4 horas, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo sus operaciones funcionando sin problemas.
- Servicio Electrónico Integral: Acceda a servicios de atención al cliente mejorados que ofrecen mayor flexibilidad y eficiencia, permitiéndole adaptar el soporte para satisfacer sus necesidades comerciales específicas.
- Rentabilidad: La solución SMARTnet está diseñada para agregar valor a su presupuesto de TI al brindar soporte y mantenimiento esenciales a un precio competitivo.
- Tranquilidad: con un servicio confiable que cubre componentes físicos y electrónicos, puede estar tranquilo sabiendo que su inversión está protegida y respaldada por expertos de la industria.
Detalles técnicos del soporte de la solución Cisco SMARTnet
- Tipo de servicio: Servicio extendido
- Nivel de soporte: 24 x 7
- Reemplazo de piezas en 4 horas: Servicio de cambio
- Cobertura: Física y Electrónica
- Tiempo de respuesta: 4 horas para entrega de piezas
Cómo instalar
Para comenzar a utilizar el servicio extendido de soporte de la solución Cisco SMARTnet , siga estos sencillos pasos:
- Comuníquese con su representante de Cisco o distribuidor autorizado para analizar sus necesidades de soporte.
- Revise los detalles del acuerdo de servicio y confirme su suscripción al servicio de soporte de SMARTnet.
- Al activarlo, asegúrese de que sus dispositivos Cisco estén registrados en su cuenta SMARTnet para tener acceso sin inconvenientes a los servicios de soporte.
- Familiarícese con el portal de soporte para enviar solicitudes de servicio, realizar un seguimiento de incidentes y acceder a recursos valiosos.
- Disfrute de servicio y soporte ininterrumpidos para su infraestructura de Cisco.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué incluye el soporte de la solución Cisco SMARTnet? El servicio SMARTnet incluye acceso las 24 horas, los 7 días de la semana al soporte técnico de Cisco, piezas de repuesto de hardware en un plazo de 4 horas y acceso a correcciones de errores, actualizaciones y mejoras para sus dispositivos.
- ¿Cómo funciona el reemplazo de piezas en 4 horas? En caso de falla del equipo, puede comunicarse con el soporte de Cisco y le enviarán las piezas de repuesto necesarias, con garantía de que llegarán en un plazo de 4 horas, lo que garantizará una interrupción mínima de su negocio.
- ¿Vale la pena invertir en SMARTnet? Sí, Cisco SMARTnet proporciona un soporte esencial que mejora la confiabilidad de su red, reduce el tiempo de inactividad y, en última instancia, genera ahorros de costos a largo plazo mediante un mantenimiento y soporte eficientes.
- ¿Puedo personalizar mi servicio SMARTnet? Si bien el servicio SMARTnet ofrece un paquete de soporte integral, puede adaptar su contrato de servicio en función de las necesidades de su empresa consultando a su representante de Cisco.
- ¿Cómo renuevo mi servicio SMARTnet? La renovación de su servicio SMARTnet se puede realizar a través de su representante de Cisco o distribuidor autorizado. Asegúrese de iniciar el proceso de renovación antes de que caduque su servicio actual para garantizar un soporte continuo.
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