Soporte de la solución Cisco SMARTnet: servicio

El servicio de soporte de la solución Cisco SMARTnet es un paquete de mantenimiento premium diseñado por expertos para mantener su red e infraestructura de TI funcionando sin problemas. Este servicio ofrece acceso incomparable a soporte técnico experto, cobertura de hardware flexible y diagnósticos proactivos, lo que garantiza que sus operaciones de TI se mantengan ininterrumpidas. Al invertir en SMARTnet, puede reducir significativamente el tiempo de inactividad y mejorar la confiabilidad de sus sistemas, lo que lo convierte en un activo esencial para cualquier organización. Profundicemos en las características y los beneficios exclusivos del servicio de soporte de la solución Cisco SMARTnet.

• Soporte técnico experto: con SMARTnet, obtiene acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a los ingenieros de Cisco a través del Centro de asistencia técnica (TAC), lo que garantiza que la ayuda de expertos esté a solo una llamada o un clic de distancia, sin importar la hora.
• Cobertura flexible de hardware: elija entre varios niveles de soporte de hardware adaptados a sus necesidades, ya sea servicio electrónico o físico. Esta flexibilidad le permite adaptarse a situaciones en constante cambio en su entorno de TI.
• Diagnóstico proactivo de dispositivos: aproveche los diagnósticos proactivos avanzados diseñados para identificar problemas potenciales antes de que se agraven, preservando así la integridad de su red y evitando interrupciones costosas.
• Solución integral de problemas: disfrute de servicios de solución de problemas incluidos que le permiten resolver problemas de manera rápida y eficaz, minimizando las interrupciones en sus operaciones y manteniendo la continuidad del negocio.
• Protección de la inversión: Al proteger su inversión en TI con mayor confiabilidad y soporte, SMARTnet agrega valor sustancial a su organización, garantizando que sus sistemas siempre funcionen con el máximo rendimiento.

Detalles técnicos del producto

El servicio de soporte de la solución Cisco SMARTnet abarca:

• Acceso 24 horas al día, 7 días a la semana al Centro de asistencia técnica de Cisco (TAC)
• Cobertura para reemplazo de hardware y opciones avanzadas de reemplazo de hardware
• Acceso a los amplios recursos, herramientas y materiales de capacitación en línea de Cisco
• Diagnóstico proactivo y soporte para problemas de red.
• Solución integral de problemas y gestión de incidentes

Cómo instalar

La instalación del servicio de soporte de la solución Cisco SMARTnet es un proceso sencillo:

1. Visite el sitio web de Cisco o comuníquese con un representante de Cisco para comprar su suscripción a SMARTnet.
2. Una vez realizada la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su servicio SMARTnet.
3. Registre sus dispositivos Cisco en la página de Cuenta Inteligente de Cisco para asegurarse de que estén cubiertos por su suscripción a SMARTnet.
4. Acceda a los recursos en línea del Centro de asistencia técnica (TAC) para obtener ayuda para configurar su soporte.
5. Disfrute de la tranquilidad de saber que sus dispositivos están protegidos y respaldados las 24 horas, los 7 días de la semana.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco SMARTnet? El servicio Cisco SMARTnet incluye soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, reemplazo de hardware, acceso a recursos en línea, diagnóstico proactivo y servicios de resolución de problemas.
• ¿Cómo puedo acceder al soporte técnico? Puede acceder al soporte técnico comunicándose con el Centro de asistencia técnica de Cisco (TAC) por teléfono o chat en línea, disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.
• ¿Puedo personalizar mi cobertura SMARTnet? Sí, puede seleccionar el nivel y tipo de cobertura que mejor se adapte a las necesidades de su organización, incluidas las opciones de servicio electrónico y físico.
• ¿Están seguros mis datos mientras utilizo los servicios de SMARTnet? Cisco se toma muy en serio la seguridad de los datos e implementa medidas sólidas para garantizar que sus datos estén protegidos mientras utiliza sus servicios.
• ¿Cómo puede SMARTnet mejorar mi infraestructura de TI? Al brindar soporte experto, diagnóstico proactivo y cobertura de hardware confiable, SMARTnet minimiza el tiempo de inactividad y mejora la confiabilidad general de su infraestructura de TI.