Soporte de la solución Cisco SMARTnet: servicio

El servicio de soporte de soluciones Cisco SMARTnet es su solución ideal para obtener soporte centralizado y de alto valor adaptado a todo su entorno de soluciones. Diseñado con un enfoque en la eficiencia y la resolución de problemas, este servicio garantiza que cuando se enfrente a un problema, ya sea con un producto de Cisco o con el producto de un socio de soluciones, tendrá un experto dedicado listo para ayudarlo. Nuestros expertos en soluciones se hacen cargo de su caso desde la primera llamada hasta la resolución, optimizando su experiencia de soporte general.

• Soporte centralizado: disfrute de un soporte centralizado y sin inconvenientes para todo su entorno de soluciones. Nuestros expertos se especializan tanto en productos Cisco como en soluciones de terceros, lo que garantiza que reciba asistencia integral.
• Resolución más rápida: Benefíciese de una resolución de problemas más rápida con un tiempo de resolución promedio un 43 % más rápido que el soporte de productos tradicional. Esta eficiencia se traduce en una reducción del tiempo de inactividad y una mayor productividad para su organización.
• Costos predecibles: mantenga su sistema en óptimas condiciones y disfrute de un costo total de propiedad predecible. Nuestro servicio lo ayuda a presupuestar de manera eficaz sus necesidades de soporte sin gastos inesperados.
• Soporte telefónico 24 horas al día, 7 días a la semana: acceda a soporte telefónico las 24 horas del día para solucionar cualquier contratiempo que pueda surgir, lo que garantiza que nunca se quede en la estacada y siempre pueda obtener ayuda cuando más la necesite.
• Subtipo de Servicio Electrónico: Simplifique sus operaciones con nuestras ofertas de servicios electrónicos, diseñadas para su conveniencia y facilidad de uso, haciendo que sea más fácil que nunca resolver problemas rápidamente.

Detalles técnicos del servicio de soporte de la solución Cisco SMARTnet

• Tipo de servicio: Soporte centralizado
• Cobertura: productos de Cisco y productos de socios de soluciones
• Tiempo promedio de resolución de casos: 43 % más rápido que el soporte estándar
• Disponibilidad de soporte: Soporte telefónico 24 horas al día, 7 días a la semana
• Prestación de servicios: Soporte electrónico para facilitar el acceso y la operación
• Compromiso de servicio: propiedad de los casos desde la primera llamada hasta la resolución

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar el soporte de la solución Cisco SMARTnet, siga estos sencillos pasos:

1. Visite el sitio web de Cisco o comuníquese con su representante de Cisco para suscribirse al servicio de soporte de soluciones SMARTnet.
2. Una vez que te hayas suscrito, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu servicio.
3. Mantenga a mano su contrato de servicio ya que lo necesitará para cualquier solicitud de soporte.
4. Si surge algún problema, simplemente llame al número de soporte telefónico dedicado que aparece en el correo electrónico de confirmación.
5. Proporcione los detalles de su caso y nuestros expertos se harán cargo de su problema y comenzarán a solucionarlo de inmediato.

Preguntas frecuentes

• P1: ¿Qué tipos de productos están cubiertos por el soporte de la solución Cisco SMARTnet?
• A1: El servicio cubre los productos de Cisco así como aquellos de socios de soluciones aprobados, lo que garantiza un soporte integral para todo su entorno.
• P2: ¿Qué tan rápido puedo esperar que se resuelvan los problemas?
• A2: En promedio, los problemas se resuelven un 43 % más rápido en comparación con el soporte de producto estándar, lo que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad.
• P3: ¿Hay soporte disponible fuera del horario comercial habitual?
• A3: Sí, contamos con soporte telefónico disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, para que puedas recibir asistencia en cualquier momento, de día o de noche.
• Q4: ¿Cómo puedo acceder a los servicios de soporte electrónico?
• A4: Puede acceder a los servicios de asistencia electrónica utilizando la información proporcionada en el correo electrónico de confirmación del servicio. Esto incluye recursos y herramientas que le ayudarán a gestionar los problemas de forma cómoda.
• Q5: ¿Cuál es la estructura de costos del servicio?
• A5: El servicio ofrece costos totales predecibles que se detallan en su contrato de servicio, lo que permite una gestión eficaz del presupuesto sin cargos inesperados.