Soporte de la solución Cisco SMARTnet: servicio

Presentamos el servicio de soporte de la solución Cisco SMARTnet, su aliado esencial para garantizar una cobertura ininterrumpida de la red y la infraestructura de TI. Este servicio está diseñado meticulosamente para minimizar el tiempo de inactividad y aumentar la eficiencia operativa, ofreciendo un soporte técnico inigualable y diagnósticos proactivos que mantienen sus sistemas funcionando sin problemas. Al aprovechar los amplios recursos de Cisco y la asistencia de expertos disponible las 24 horas, puede proteger sus inversiones en TI y asegurarse de que contribuyan continuamente al éxito de su empresa.

• Soporte técnico rápido por parte de expertos: con el servicio Cisco SMARTnet, su personal de TI obtiene acceso inmediato a los ingenieros de Cisco a través del Centro de asistencia técnica (TAC). Esto significa que la ayuda de expertos está a solo una llamada de distancia cuando tiene problemas, lo que garantiza una resolución rápida y una interrupción mínima.
• Cobertura flexible de hardware: proteja sus valiosas inversiones en hardware con opciones de cobertura flexibles que se adaptan a las necesidades únicas de su organización. Este servicio minimiza los costos inesperados y maximiza el tiempo de funcionamiento del sistema, lo que le permite centrarse en sus actividades comerciales principales sin preocupaciones.
• Diagnóstico proactivo de dispositivos: el servicio SMARTnet ofrece diagnósticos inteligentes y proactivos para identificar posibles problemas antes de que se conviertan en problemas críticos. Esta función le permite abordar los problemas de manera proactiva, manteniendo un rendimiento y una confiabilidad óptimos en toda su red.
• Mayor confiabilidad y protección de la inversión: al elegir SMARTnet, no solo maximiza la productividad, sino que también protege su inversión. Experimente la tranquilidad de saber que su infraestructura de red está respaldada por un servicio confiable y sólido.
• Acceso ampliado a los recursos: obtenga acceso a una gran cantidad de recursos, herramientas y materiales de capacitación que le permitirán a su equipo de TI administrar y solucionar problemas de sus productos Cisco de manera más eficaz. Esta oportunidad de aprendizaje continuo mejora sus habilidades y conocimientos con el tiempo, lo que beneficia a su organización.

Detalles técnicos del servicio de soporte de la solución Cisco SMARTnet

• Tipo de servicio: Servicio físico
• Subtipo: Soporte
• Horario de soporte: acceso 24 horas al día, 7 días a la semana a Cisco TAC
• Duración del contrato: Opciones de contrato flexibles disponibles (1, 2 o 3 años)
• Diagnóstico: Diagnóstico proactivo del dispositivo incluido
• Cobertura de hardware: opciones de cobertura de hardware flexibles y completas

Cómo instalar la solución Cisco SMARTnet Soporte - Servicio

Instalar el servicio de asistencia técnica de Cisco SMARTnet Solution es un proceso sencillo. Solo tiene que seguir estos sencillos pasos:

1. Adquiera su contrato de servicio SMARTnet a través de un socio autorizado de Cisco o directamente de Cisco.
2. Una vez que reciba su número de contrato de servicio, inicie sesión en el sitio web de soporte de Cisco.
3. Vincule su contrato de servicio a sus productos Cisco ingresando los detalles necesarios en la sección de registro del contrato.
4. Acceda al Centro de asistencia técnica (TAC) para incorporarse y familiarizarse con los recursos, herramientas y materiales de capacitación disponibles.
5. Disfrute de soporte y recursos ininterrumpidos, que le permitirán a su equipo mantener altos niveles de productividad.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es el servicio SMARTnet? El servicio SMARTnet es un servicio de soporte técnico ofrecido por Cisco que brinda cobertura de hardware, soporte de expertos, diagnóstico proactivo y acceso a recursos para los usuarios de productos Cisco.
• ¿Cómo puedo comunicarme con el Centro de asistencia técnica de Cisco (TAC)? Puede comunicarse con el Centro de asistencia técnica de Cisco (TAC) las 24 horas del día, los 7 días de la semana, por teléfono o en línea utilizando la información de contacto proporcionada en su contrato de servicio SMARTnet.
• ¿Qué tipos de dispositivos están cubiertos por SMARTnet? SMARTnet cubre una amplia gama de hardware de Cisco, incluidos enrutadores, conmutadores y otros dispositivos de red. La cobertura específica puede depender de su contrato de servicio.
• ¿Puedo actualizar o modificar mi contrato SMARTnet? Sí, puede actualizar o modificar su contrato SMARTnet en función de sus necesidades cambiantes comunicándose con su socio de Cisco o con el soporte de Cisco.
• ¿El servicio SMARTnet incluye capacitación? Sí, como parte del servicio SMARTnet, Cisco proporciona acceso a materiales y recursos de capacitación para ayudar a su equipo de TI a administrar de manera eficaz los productos de Cisco.