Soporte de la solución Cisco SMARTnet: servicio

El servicio de soporte de la solución Cisco SMARTnet es un componente vital para las organizaciones que desean mantener una red y un marco de TI sólidos. Con este servicio de primer nivel, obtiene un soporte integral que minimiza el tiempo de inactividad, aumenta la confiabilidad y protege su inversión en tecnologías Cisco. Cisco SMARTnet está diseñado por expertos para satisfacer las necesidades dinámicas de los entornos de TI contemporáneos y ofrece acceso instantáneo a asistencia técnica competente y una gran cantidad de recursos.

• Soporte técnico experto: obtenga acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a los ingenieros de Cisco en el Centro de asistencia técnica (TAC), lo que garantiza que su personal de TI pueda resolver problemas rápidamente y minimizar las interrupciones operativas.
• Cobertura de hardware flexible: disfrute de opciones de cobertura personalizadas que se alinean con las necesidades específicas de su organización, brindándole tranquilidad con respecto a sus inversiones en hardware.
• Diagnóstico proactivo de dispositivos: utilice herramientas de diagnóstico inteligentes que identifiquen problemas potenciales antes de que se agraven, manteniendo así el máximo tiempo de actividad y eficiencia operativa.
• Servicio integral de resolución de problemas: aproveche los servicios de resolución de problemas incluidos, diseñados para resolver de manera rápida y eficaz los problemas técnicos, garantizando que su red funcione sin problemas.
• Mayor confiabilidad y valor: proteja su inversión con una confiabilidad mejorada, ya que el servicio SMARTnet ofrece soporte y experiencia continuos, agregando un valor significativo.

Detalles técnicos del servicio de soporte de la solución Cisco SMARTnet

• Tipo de servicio: Soporte técnico y cobertura de hardware
• Disponibilidad: acceso 24 horas al día, 7 días a la semana a los ingenieros de Cisco TAC
• Características del servicio: Diagnóstico proactivo, resolución de problemas y opciones de hardware flexibles
• Productos compatibles: enrutadores, conmutadores y otro hardware de Cisco
• Duración del contrato: Opciones de renovación anual o contratos plurianuales

Cómo instalar el servicio de soporte de la solución Cisco SMARTnet

1. Revise su hardware y software de Cisco actuales para evaluar sus necesidades de soporte.
2. Visite el sitio web de Cisco o comuníquese con un socio de Cisco para explorar las opciones del servicio SMARTnet.
3. Seleccione el nivel de soporte y cobertura adecuado a las necesidades de su organización.
4. Completa la compra y acepta los términos del servicio.
5. Una vez activado, acceda a su cuenta de Cisco para aprovechar las herramientas, los recursos y el soporte técnico disponibles.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco SMARTnet? El servicio incluye acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a soporte técnico, actualizaciones de software, reemplazos de hardware y diagnósticos proactivos.
• ¿Puedo personalizar mis servicios de soporte de SMARTnet? Sí, Cisco ofrece cobertura de hardware flexible y opciones de soporte para adaptarse a las necesidades específicas de su organización.
• ¿Cómo accedo al Centro de asistencia técnica? Puede comunicarse con el Centro de asistencia técnica por teléfono o chat en línea a través de su cuenta de Cisco. Asegúrese de tener listos los detalles de su contrato de servicio para su verificación.
• ¿Existe una duración mínima del contrato para el servicio SMARTnet? Normalmente, los contratos están disponibles por un período anual, con opciones de acuerdos plurianuales para brindar soporte a largo plazo.
• ¿Qué sucede si falla mi hardware? Si su hardware falla, el Servicio SMARTnet le ofrece reemplazos rápidos de hardware, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para las operaciones de su empresa.